Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions.
Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration.
Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.
Nous recherchons un(e) Assistant (e) Après-Vente au sein de notre site d'Epinay-sur-Seine. Vous aurez pour principales missions :
Accueillir et conseiller les clients lors de leurs demandes après-vente, en garantissant un service courtois et professionnel
Gérer les appels téléphoniques entrants via un système multi-lignes et en assurant une communication claire avec les clients
Effectuer la saisie de données dans nos systèmes informatiques
Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris le classement et l'archivage des documents liés aux demandes après-vente
Rappeler l'ensemble des clients après intervention
Coordonner avec les équipes techniques ou de maintenance pour assurer le traitement rapide des réparations ou interventions nécessaires
Participer à la prise de rendez-vous
Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro Secrétariat ou d'un BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI… Vous disposez d'une expérience d’au moins 3 ans dans ce métier.
Rigoureux(se), impliqué(e), vous avez le sens du service et de l'organisation ainsi qu'un bon relationnel qui vous permettent de travailler en équipe avec succès.
