Salaire: 28000
Contrat : CDI – 39h/semaine
Rémunération : 27 à 28 K€ brut annuel selon profil
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique avec possibilité d'interventions de proximité afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs.
Prise d'appels et assistance aux utilisateurs
Création, qualification et suivi des tickets d'incidents
Diagnostic et résolution à distance des incidents
Prise en main à distance des postes utilisateurs
Escalade des demandes vers les équipes spécialisées si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion et suivi du backlog
Reporting régulier auprès du responsable d'équipe
Interventions ponctuelles de support de proximité
Première expérience réussie en support utilisateurs ou helpdesk
Bonnes connaissances des environnements Windows et Mac
Anglais intermédiaire permettant d'échanger avec les utilisateurs
Excellentes qualités de communication écrite et orale
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Permis B obligatoire
Anglais courant requis
Amplitude horaire : 6h00 à 20h00 selon planning
Travail le samedi à prévoir avec récupération dans la semaine
Poste basé à Jouy-en-Josas (le candidat doit résider à une distance raisonnable du site)
Rejoignez une équipe dynamique et participez à la qualité du support informatique fourni aux utilisateurs dans un environnement exigeant et stimulant.
