Gestionnaire Sinistres Automobiles H/F
Lieu : Strasbourg centre-ville (proche orangerie)
Type de contrat : CDI
Entreprise : AUTOGRIFF, leader innovant de la E-Carrosserie
À propos d’AUTOGRIFF
AUTOGRIFF transforme le secteur automobile grâce à des solutions digitales innovantes pour simplifier et accélérer la gestion des sinistres automobiles. Notre mission ? Réduire les déplacements et les immobilisations de véhicules en digitalisant l’expertise et en optimisant les parcours clients.
Nos 3 piliers fondateurs :
- Une qualité de service dans notre ADN et au sommet des standards du marché.
- Un engagement fort en Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE).
- Une culture de l’innovation, illustrée par nos solutions digitales performantes (extranet, applications).
Vos missions principales
En tant que Gestionnaire Sinistres Automobiles, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, le suivi et l’optimisation des interventions :
1. Gestion des interventions
· Prendre en charge et instruire les dossiers depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
- Coordonner et organiser les interventions avec les clients et les partenaires externes.
- Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des réparations.
2. Gestion de la relation client
- Traiter les réclamations et demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
· Apporter des solutions adaptées et personnalisées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
3. Pilotage des processus internes
· Veiller au respect des procédures internes et participer aux actions d'amélioration continue
- Analyser les performances et proposer des plans d’amélioration en collaboration avec le responsable opérationnel.
Votre profil
- Formation : Bac+2 minimum dans le domaine de la gestion, du commerce ou expérience équivalente dans un rôle similaire.
- Compétences essentielles :
- Sens de l’écoute et capacité à cerner les besoins des clients.
- Esprit d’initiative, dynamisme et rigueur dans l’organisation.
- Solides capacités de négociation et de résolution des situations délicates.
- Patience, sang-froid et capacité à gérer des clients exigeants.
- Aptitudes personnelles :
- Excellent relationnel et fibre humaine développée.
- Sens des responsabilités et capacité à travailler en équipe.
- Capacité d’adaptation et de collaboration transversale avec l’ensemble des services d’AUTOGRIFF.
Pourquoi rejoindre AUTOGRIFF ?
- Innovation et challenge : Contribuez à des projets ambitieux au cœur d’une entreprise dynamique et en pleine croissance.
- Évolution professionnelle : Développez vos compétences grâce à une culture d’accompagnement et de confiance.
- Une équipe passionnée : Rejoignez 25 collaborateurs engagés et enthousiastes.
- Environnement stimulant : AUTOGRIFF place le bien-être de ses équipes au centre de ses priorités.
Prêt(e) à relever le défi ?
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez plus : postulez dès maintenant ! Vous êtes peut-être la personne que nous attendons pour accompagner notre développement.
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
