? Périmètre & prérequis indispensablesNous recherchons un Chef de Projet IT senior ayant une expérience concrète sur des projets e-commerce et/ou fidélité client.
? Les profils ?chef de projet IT généraliste? ne seront pas retenus sans :
Expérience sur des projets e-commerce (site web, app, parcours d?achat)
Compréhension des mécaniques de fidélité (cagnottage, promotions, programmes relationnels)
Expérience sur des parcours client digitaux (panier, checkout, compte client?)
Capacité à piloter des sujets transverses avec plusieurs systèmes interconnectés
? Contexte de la missionDans le cadre de projets stratégiques, vous interviendrez sur :
? L?évolution d?un programme de fidélité client
? L?optimisation des parcours e-commerce
Objectif : améliorer l?expérience client et maximiser l?engagement et la conversion.
? Vos missions principales? Pilotage de projetCadrer, planifier et piloter des projets IT complexes
Suivre les délais, budgets et qualité des livrables
Animer les comités projet (COPIL, COMOP)
? Coordination transverseFaire le lien entre :
équipes techniques (multi-produits)
équipes métiers (marketing, e-commerce)
Gérer les dépendances entre :
catalogue
panier / checkout
compte client
systèmes de promotion et fidélité
? Parcours client & fidélisationPiloter les évolutions des parcours d?achat
Coordonner les développements liés :
aux offres promotionnelles
au cagnottage
Garantir la cohérence globale de l?expérience client
? Déploiement & amélioration continueSuivre l?impact des évolutions (conversion, engagement)
Accompagner les équipes métiers
Proposer des optimisations continues
?? Environnement & enjeuxÉcosystème e-commerce complet (web & mobile)
Forte interaction entre systèmes (front, back, marketing)
Projets à fort impact business (conversion, fidélisation)
Organisation agile multi-équipes
?? Important? Ce poste nécessite une expérience concrète en e-commerce et/ou fidélité client.
? Un profil uniquement orienté ?gestion de projet IT classique? ne sera pas adapté.
Profil candidat:
? Profil recherché? Expérience7+ ans en gestion de projets IT
Expérience significative sur :
e-commerce
fidélité client / marketing digital
Expérience en environnement agile
? Compétences clésPilotage de projet (Agile / hybride)
Bonne compréhension technique (API, architectures web)
Maîtrise des outils type Jira / Confluence
Compréhension des enjeux :
parcours client
UX/UI
personnalisation et ciblage
promotion & fidélisation
? Soft skillsLeadership et capacité à fédérer
Excellente communication (IT & métiers)
Orientation business et client
Autonomie et rigueur
