Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe au sein d’un établissement hôtelier dynamique.
Vous serez le principal point de contact de nos clients durant la nuit et veillerez au bon déroulement de leur séjour, à la sécurité de l’établissement ainsi qu’à la qualité du service proposé.
Ce poste s’effectue sur quatre nuits, du lundi au jeudi inclus, dans le cadre d’un contrat de 39 heures. Les jours de repos sont fixes : vendredi, samedi et dimanche.
Au-delà des missions classiques de réception et de gestion administrative, le poste comprend une part importante consacrée à la mise en place et à la préparation du buffet petit-déjeuner avant l’arrivée de l’équipe du matin. Il nécessite donc autant de sens du service que d’organisation, d’autonomie et de polyvalence.
Vos principales missions
- Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer les arrivées tardives ;
- Répondre aux demandes des clients et garantir une présence attentive tout au long de la nuit ;
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les différentes demandes internes ou externes ;
- Réaliser les opérations de réception : check-in, check-out anticipés, encaissements, facturation et contrôle des réservations ;
- Effectuer les clôtures journalières et les tâches administratives liées au service de nuit ;
- Veiller à la sécurité des clients, des équipes et de l’établissement ;
- Maintenir les espaces de réception propres, organisés et accueillants ;
- Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner : installation de la salle, préparation des produits, réassort, cuisson et présentation selon les standards de l’établissement ;
- Transmettre les informations essentielles à l’équipe du matin afin d’assurer une continuité de service fluide.
Profil recherché
- Une première expérience en réception hôtelière ou sur un poste de nuit est souhaitée ;
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
- Maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée ;
- Sens du service client, courtoisie et excellente présentation ;
- Autonomie, fiabilité et capacité à prendre des décisions durant la nuit ;
- Rigueur dans les tâches administratives et les procédures de sécurité ;
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs missions simultanément ;
- Dynamisme et aisance avec les tâches opérationnelles liées à la préparation du petit-déjeuner ;
- Maîtrise d’un logiciel hôtelier appréciée.
Organisation du poste
- Contrat de 39 heures par semaine ;
- Travail de nuit du lundi au jeudi inclus ;
- Repos fixes le vendredi, le samedi et le dimanche ;
- Poste polyvalent associant réception, administratif, sécurité et préparation du petit-déjeuner.
Nous recherchons une personne sérieuse, autonome et engagée, capable d’incarner la qualité de service de l’établissement tout en assurant efficacement l’ensemble des missions confiées durant la nuit.
Rémunération : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
