À propos du poste
Nichée dans un environnement naturel remarquable, La Bégude Saint Pierre est un hôtel 4 étoiles de charme avec restaurant semi-gastronomique. Pour la saison de mai à octobre, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) enthousiaste, souriant(e) et impliqué(e), prêt(e) à vivre une belle expérience humaine et professionnelle.
En tant que professionnel(le) de l’accueil, vous serez la première image de l’établissement. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client en assurant un service courtois, efficace et professionnel, dans une atmosphère chaleureuse et accueillante.
Vos missions:
Accueil & réception:
- Accueillir chaleureusement les clients, visiteurs et partenaires, en personne ou par téléphone
- Assurer les check-in / check-out
- Gérer les appels entrants via un standard multi-lignes avec une excellente étiquette téléphonique
- Répondre aux demandes d’informations, orienter et conseiller la clientèle
- Gérer les réservations, le planning et les rendez-vous
- Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif
- Traiter les courriels, le courrier et les communications internes
- Maintenir un espace de réception propre, organisé et professionnel
Polyvalence selon l’activité de l’établissement:
- Service du petit-déjeuner
- Nettoyage des chambres et service de lingerie
- Entretien des parties communes
- Aide ponctuelle en restauration (service piscine, plonge)
- Collaborer avec l’ensemble des services afin de garantir une expérience client optimale
Profil recherché
- Maîtrise du français et d’au moins une langue étrangère (anglais apprécié – bilingue ou multilingue est un atout)
- Excellentes compétences en service client et en communication orale et écrite
- Expérience préalable en réception hôtelière ou poste similaire souhaitée
- À l’aise avec les outils informatiques et systèmes téléphoniques
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et professionnalisme
- Sens du service, discrétion, présentation soignée
- Esprit d’équipe, autonomie, dynamisme et prise d'initiative
- Disponibilité sur des horaires variables (week-ends et jours fériés)
CDD de 4 mois
Évoluer à La Bégude Saint Pierre, c’est vivre une saison enrichissante dans un établissement de caractère, développer sa polyvalence et son sens de l’accueil, et travailler dans un environnement naturel unique où l’humain est au cœur du métier.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 2 050,00€ à 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
