La Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse est présente dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et dans la formation. Elle compte 85 établissements gérés en Alsace ainsi que dans les départements limitrophes (25, 90, 70).Elle regroupe plus de 3 800 collaborateurs. Notre Fondation place le mieux-être de la personne au coeur de ses prises en charge et le bien-être de ses salariés au coeur de sa politique RH. Un encadrement de qualité, un environnement de travail en constante amélioration et une politique sociale avantageuse participeront à votre intégration et à votre épanouissement dans votre futur cadre professionnel.
AppuiSolidarités – Pôle social du Diaconat regroupe l’ensemble des dispositifs sociaux de la Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse, déployés du nord au sud de l’Alsace, soit 55 dispositifs. L’organisation s’appuie sur deux départements complémentaires : le Département Enfance, qui accompagne notamment les mineurs non accompagnés et les enfants confiés par l’Aide Sociale à l’Enfance, et le Département Accueil, Inclusion et Hébergement, qui intervient auprès des demandeurs d’asile, des personnes en situation de grande précarité, des femmes vulnérables ou encore des publics en souffrance psychique.
Six secteurs spécialisés assurent un accueil et un accompagnement adaptés à chaque public, complétés par un dispositif de logement à vocation sociale grâce à la licence d’agence immobilière sociale détenue par le pôle. Les équipes, engagées aux côtés des bénéficiaires, sont portées par des chefs de service dynamiques et innovants, capables de faire évoluer les dispositifs, de répondre à des appels à projets et d’adapter en continu les pratiques pour répondre au mieux aux besoins des personnes accompagnées.
Pour mener à bien nos missions dans le domaine de l’Habitat, la direction d’APPUILOGE dispose d’un service Accès et Maintien dans le Logement, placé sous l’autorité du chef de Service. Cette unité se déploie dans le cadre de plusieurs missions spécifiques de types Accompagnement Social Lié au Logement, Accompagnement Vers et Dans le Logement, Equipe Mobile de Prévention des Expulsions dans le parc privé et diverses actions avec les bailleurs sociaux (MOUS relogement, interface sociale…).
Dans le cadre de ce poste, vous intervenez en tant que chargé(e) de médiation logement afin d'assurer le suivi d’interface sociale auprès des locataires concernés par une opération de réhabilitation de logements sociaux. Vous intervenez également dans le cadre d’une mission de Maitrise d’œuvre Urbaine et Sociale afin de faciliter le relogement des locataires du parc social dans le cadre d’un programme de démolition ANRU (Agence Nationale de Rénovation Urbaine).
Accompagnement et information des locataires :
Informer les locataires sur le déroulement des travaux, leur calendrier et leurs impacts.
Réaliser des permanences sur site
Recueillir les attentes, questions et difficultés rencontrées par les habitants.
Assurer un suivi individualisé des situations nécessitant un accompagnement particulier.
Interface et médiation :
Assurer un rôle d'intermédiaire entre les locataires, le bailleur social, le maître d'œuvre et les entreprises.
Faciliter la communication entre les différents intervenants du projet.
Prévenir et gérer les situations de tension ou d'incompréhension liées aux travaux.
Contribuer à la recherche de solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
Suivi opérationnel de la mission :
Assurer le suivi des réclamations et demandes des locataires.
Rédiger des comptes rendus, bilans et tableaux de suivi.
Accompagnement au relogement :
Travailler en étroite collaboration avec le bailleur et les partenaires afin de favoriser le relogement des locataires concernés
Accompagner le locataire à définir son projet de relogement et solliciter les dispositifs adaptés (demande de logement social, aide au déménagement...)
Suivre et accompagner le locataire après le relogement afin de sécuriser son parcours locatif
Vous êtes titulaire d’un BTS Profession Immobilière, DUT Carrière sanitaire et sociale ou toute expérience significative dans le domaine du logement.
Vous possédez un grand sens relationnel et une réelle capacité d’écoute
Vous recherchez le contact humain et appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire.
Vous êtes rigoureux(se), bien organisé/e,
Vous avez le sens de la médiation et de la gestion des conflits.
Aptitude à travailler avec des publics variés.
