À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chef de Réception ou Ajooint de Direction dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe hôtelière. Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact pour nos invités, assurant un service exceptionnel tout en supervisant les opérations quotidiennes du front desk. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réservations, la coordination des équipes et la garantie d’une expérience client mémorable. Votre leadership, votre sens de l’accueil et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront déterminants pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement. En tant que figure centrale de la réception, vous contribuerez à maintenir une ambiance chaleureuse et professionnelle, tout en veillant au respect des standards de qualité et de service.
PERSON
Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par l’hospitalité, doté(e) d’un excellent sens du service client et d’une forte capacité à diriger une équipe.
tion des ressources humaines et en gestion budgétaire. Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion de réception ou en tant que chef de réception dans le secteur hôtelier ou similaireMissions principales
- Polyvalence opérationnelle : Assurer des shifts à la réception, gérer le flux des arrivées/départs et superviser le service du petit-déjeuner.
Compétences requises
- Flexibilité : Capacité à passer rapidement d'une tâche administrative à une urgence technique ou client.
- Sens du service : Offrir un accueil chaleureux et efficace, axé sur la rapidité et la satisfaction client.
- Gestion budgétaire : Maîtriser les indicateurs de base (RevPAR, PM) et respecter scrupuleusement les budgets alloués.
- Langues : Anglais opérationnel minimum pour l'accueil de la clientèle internationale.
Profil recherché
- Formation : BTS Hôtellerie-Restauration, Licence pro ou autodidacte avec une forte expérience de terrain.
- Expérience : 2 à 3 ans minimum sur un poste de Premier Réceptionniste, Chef de Réception ou Adjoint de direction en hôtellerie économique
- Management de proximité : Recruter, former et planifier les plannings d'une équipe réduite (réceptionnistes, agents d'accueil, personnel de nuit).
- Supervision du nettoyage : Contrôler le travail des équipes d'étages (souvent externalisées) pour garantir une propreté irréprochable au meilleur coût.
- Rentabilité : Optimiser le taux d'occupation, appliquer les directives de Yield Management et contrôler les coûts opérationnels (linge, produits d'accueil).
- Fidélisation : Promouvoir le programme de fidélité de la marque et maintenir un excellent score sur les plateformes d'avis en ligne (Booking, TripAdvisor).
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée où votre énergie positive et votre expertise feront toute la différence dans l’expérience de nos invités!
Rémunération : 24 774,62€ à 300 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
