En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.
Référence:
req3175
Entité:
GENTTO TOUR DE LYON
Type de contrat:
CDI
Rémunération:
25-27 k€
Localisation du poste:
51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, Lyon 69003 FRA
Poste à pourvoir à partir du:
13/07/2026
Garantir, en sa qualité d’interlocuteur des entreprises, la fiabilité et l’exhaustivité des données constitutives de l’accès aux prestations santé et prévoyance, par la maîtrise d’1 ou 2 des quatre processus suivants : – souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes – et par une contribution aux autres processus en réalisant les activités standard.
SOUSCRIPTION/AFFILIATION
- Apprécier la recevabilité des demandes d’adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe
- Gérer les pré-adhésions d’entreprises
- Effectuer l’acceptation médicale de 1er niveau
- Emettre les contrats, avenants d’adhésion standards ou particuliers
- Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques
- Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes
AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE
- Traiter les déclarations annuelles de salaires
- Effectuer l’analyse trimestrielle des cotisations, établir l’ajustement annuel du compte client
- Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l’entreprise
RECOUVREMENT
- Etablir l’appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d’encaissement de cotisations complexes
- Etablir les attestations de paiement aux entreprises
- Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs
SUIVI DES PRIMES
- Gérer les demandes de délais de paiement
- Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement
- Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux
- Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients
INTERLOCUTION CLIENT
- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal
- Tracer les demandes
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails…
- Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs
BAC + 2 type BTS / DUT en gestion / assurance / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente
vos atouts seront :
- Rigueur
- Sens client
- Aisance à l’oral et à l’écrit
- Organisation
- La connaissance du secteur de la protection sociale est un vrai plus
Aucune condition particulière n’est identifiée pour la tenue de cet emploi
Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télé travail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) : – RTT (en fonction du temps de travail choisi pour les non-cadres) – Prime d’intéressement et participation – Remboursement à 80% des frais de transport en commun – Plan Epargne Entreprise – Compte Epargne Temps – Restaurant d’entreprise et tickets restaurant les jours de télé travail – Politique forte de mobilité interne – Université du groupe APICIL – Mutuelle d’entreprise avantageuse
