Standardiste Planificateur/Régulateur
Le Réseau Ulysse, société de Transport et d'Accompagnement de Personnes à Mobilité réduite, recherche un Standardiste Planificateur pour compléter son équipe.
Poste à temps plein, en CDI à partir du 17/08/2026
Activités principales
- Accueil téléphonique des usagers, chauffeurs et clients
- Réception et enregistrement des demandes de transport, de modifications ou d'absences
- Planification et ajustement des tournées en temps réel, dans le respect des contraintes horaires et géographiques
- Gestion des imprévus et des situations exceptionnelles
- Vérification de la faisabilité des trajets (temps de parcours, regroupements)
- Saisie et mise à jour des données dans l'outil de gestion
- Suivi des modifications ou annulations en lien avec les conducteurs et l'équipe régulation
- Suivi et assistance aux conducteurs ; supervision du bon déroulement des transports
- Information et orientation des usagers et des familles sur les modalités de prise en charge
- Suivi qualité, gestion des remontées terrain et remontée des anomalies à l'encadrement
- Enregistrement des prépaies, facturation, régularisations et notes de frais
- Suivi des véhicules légers (géolocalisation, PV, etc.)
- Gestion courante : courrier, standard général, boîte mail générale, tâches administratives
- Établissement des plannings et suivi/reporting quotidien de l'activité (absences, démissions, rendez-vous garage…)
Avantages
Conditions
- Du lundi au vendredi, travail en journée
- Amplitude horaire de 6h30 à 19h (rotation/planning définis par le Responsable Exploitation)
- Astreintes (soir/week-end) planifiées selon rotation définie par le Responsable Exploitation
- Poste en présentiel
Critères bloquants
- Bonne maîtrise d'Excel et de Word
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel
