À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente d'accueil polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos visiteurs, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les différentes tâches administratives et de garantir une expérience client de qualité. Si vous êtes dynamique(ve), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service, ce poste est fait pour vous. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences en management, en service client et en gestion des transactions seront valorisées.
Vos missions
- Accueillir, renseigner et orienter les clients en français et en anglais.
- Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
- Gérer les réservations, les demandes téléphoniques et les e-mails.
- Utiliser le logiciel de réservation Astério pour la gestion des réservations, de la facturation et des dossiers clients (une formation sera assurée à la prise de poste).
- Effectuer les encaissements et les opérations administratives liées à l'accueil.
- Assurer ponctuellement le service au bar : préparation et vente de boissons, encaissement, réassort et entretien de l'espace.
- Informer les voyageurs sur Lille et les services proposés par l'auberge.
- Contribuer à la qualité de l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients.
Profil recherché
- Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe.
- Rigueur, autonomie et organisation.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un atout).
- Aisance avec les outils informatiques.
- Une première expérience en accueil, hôtellerie ou tourisme est souhaitée.
Conditions
- CDI – 35 heures par semaine.
- Convention collective ÉCLAT.
- 13ᵉ mois.
- Tickets restaurant
Candidature
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à :
[email protected]
- Salaire brut mensuel : 1867.02 €.
- Travail selon un planning incluant certains week-ends et jours fériés.
- Poste basé à Lille.
- Prise de poste dès que possible.
Rémunération : 1 867,02€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
