Initiée en 2000, la première résidence CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes.
Aujourd’hui, notre réseau compte plus de cinquante résidences de tourisme d’affaires sous la marque CAP WEST, dédiées aux moyens et longs séjours, de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS et plus de 4000 m2 de centre d'affaires.
CAP WEST exploite et gère ces établissements répartis sur l’arc Atlantique, la région Centre et la région parisienne, pour le compte d’investisseurs immobiliers.
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Commercial(e) BtoC pour rejoindre notre équipe et contribuer activement au développement commercial de nos résidences.
Véritable interlocuteur(trice) des prospects, vous prenez en charge les demandes entrantes et accompagnez les futurs résidents dans leur recherche d’hébergement de moyenne et longue durée.
En binôme avec la Responsable Commerciale Adjointe en charge de la clientèle BtoC, vous travaillez également en étroite collaboration avec les Responsables de résidence, avec pour objectif d’optimiser l’activité commerciale et le remplissage des résidences.
Vos principales missions :
1. Traitement des demandes entrantes
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Répondre aux demandes de prospects reçues par téléphone, e-mail ou retour annonces.
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Identifier rapidement les besoins, critères et contraintes des prospects.
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Orienter les clients vers les solutions de séjours les plus adaptées à leur besoin.
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Relancer les prospects afin de maximiser le taux de transformation.
2. Prospection commerciale
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Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
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Mettre en place des actions de prospection téléphonique et digitale.
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Développer et entretenir une relation commerciale de qualité avec les prospects.
3. Prise de rendez-vous et organisation des visites
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Qualifier les demandes et transformer les contacts en rendez-vous.
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Organiser les visites des résidences en coordination avec les Responsables de résidence.
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Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires à la préparation des visites.
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Assurer le suivi des rendez-vous et des opportunités commerciales.
4. Gestion et optimisation des annonces
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Mettre à jour les annonces sur les sites spécialisés et plateformes partenaires.
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Veiller à la qualité, à l'attractivité et à la pertinence des annonces.
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Actualiser les disponibilités, tarifs, photos et informations relatives aux appartements.
5. Accompagnement des Responsables de résidence
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Les accompagner dans le suivi et la conversion des prospects.
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Partager les informations sur les demandes, opportunités et actions commerciales en cours.
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Participer à la mise en place d’actions permettant d’améliorer le taux d’occupation des résidences.
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Contribuer au suivi des performances commerciales et à l’identification des leviers d’amélioration.
Nous recherchons avant tout une personne commerciale, dynamique et orientée résultats, qui aime le contact client et sait transformer une demande en opportunité commerciale.
Vous êtes reconnu(e) pour :
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Votre excellent sens du relationnel et votre aisance au téléphone.
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Votre capacité à écouter, comprendre et convaincre.
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Votre réactivité et votre sens des priorités.
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Votre persévérance et votre goût du challenge.
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Votre capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes terrain.
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Votre orientation satisfaction client et résultats.
Poste à pourvoir en CDI, 35h par semaine.
Les + :
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Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur pour le/la salarié(e)
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Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie…)
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Tickets restaurant de 8,30€
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6 RTT par an
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Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs
