Notre hôtel :
Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel lifestyle 5 étoiles au cœur de Paris, offrant à ses clients des expériences uniques et des découvertes locales authentiques. Chaque membre de notre équipe incarne nos valeurs clés : local, intriguant, et indépendant, en contribuant à créer des moments inoubliables pour nos clients.
Votre mission :
Vous contribuez à offrir une expérience client d’exception, en veillant à la qualité et à la coordination du service Housekeeping, grâce aux missions suivantes :
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Effectuer des contrôles réguliers pour garantir la propreté et l’hygiène des chambres, des espaces publics et des zones communes destinées au personnel
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Assurer le suivi des chambres sur Opéra en collaboration avec les gouvernants d’étages et la réception
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Assurer le suivi des inventaires et identifier les besoins en approvisionnement pour le service
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Superviser la gestion des stocks et organiser la réserve Housekeeping
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Coordonner la gestion du linge client avec la lingère et passer les commandes nécessaires
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Suivre les actions correctives définies par le Gouvernant Général
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Gérer les objets trouvés, en coopération avec la réception et les gouvernants d’étages
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Analyser les commentaires et les scores clients pour identifier les points d’amélioration
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Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’actions pour améliorer les scores et atteindre les objectifs
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Contribuer aux réunions qualité (GSS meetings) en collaboration avec les chefs de service
