À propos de Fauve
Fondée il y a trois ans par Marine Morel, Fauve est une jeune marque française dédiée à la santé du cuir chevelu et à la beauté des cheveux, aujourd’hui en plein développement.
Rejoindre Fauve, c’est intégrer une aventure entrepreneuriale jeune et ambitieuse, où chacun·e peut avoir un impact direct, prendre des responsabilités et évoluer en même temps que la marque.
Le poste
Au cœur du Studio Fauve, le·la Conseiller·ère de vente & Réceptionniste est l’un des premiers visages de la marque et joue un rôle essentiel dans l’expérience de chaque client·e.
À la croisée de l’accueil, du conseil, de la vente et de l’organisation du Studio, il·elle veille à offrir une expérience chaleureuse, attentionnée et ultra personnalisée, depuis l’arrivée du·de la client·e jusqu’à son départ.
Véritable ambassadeur·rice de Fauve, il·elle maîtrise l’univers de la marque, nos produits, nos soins et notre approche experte du cuir chevelu afin d’accompagner chaque client·e dans la compréhension de ses besoins et la construction de sa routine.
Accueil & expérience client
- Accueillir et accompagner chaque client·e de façon chaleureuse, attentionnée et ultra personnalisée.
- Garantir une prise en charge irréprochable à chaque étape de la visite au Studio.
- Créer une relation de confiance et développer une relation durable avec les client·es afin de favoriser leur fidélisation.
Diagnostic, conseil & vente
- Réaliser les les diagnostics experts du cuir chevelu et des cheveux proposés au Studio.
- Identifier les problématiques, besoins et attentes de chaque client·e.
- Conseiller les produits Fauve et transmettre les bons gestes et conseils d’utilisation.
- Accompagner la vente avec une approche fondée sur l’écoute, l’expertise et le conseil.
Réception & organisation du Studio
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les différentes demandes des client·es.
- Organiser, modifier et confirmer les rendez-vous.
- Optimiser les plannings des praticien·nes et anticiper les disponibilités afin d'assurer le bon fonctionnement du Studio
- Gérer les encaissements et le suivi des achats.
- Participer au suivi des stocks et aux réassorts.
- Veiller en permanence à la tenue impeccable du Studio.
Profil recherché
Une première expérience en vente, retail premium, beauté, bien-être, hôtellerie ou accueil est appréciée.
Nous recherchons avant tout une personne solaire, attentionnée et naturellement tournée vers les autres.
Vous aimez accueillir, conseiller et créer une véritable relation avec les client·es. Vous êtes organisé·e, dynamique, rigoureux·se et particulièrement attentif·ve aux détails.
Vous avez une vraie sensibilité pour l’univers de la beauté et du soin et aimez comprendre les produits et leurs actifs afin de transmettre votre expertise avec pédagogie.
Pourquoi rejoindre Fauve ?
- Rejoindre une marque jeune, ambitieuse et en plein développement
- Se former et développer une expertise pointue sur le cuir chevelu, un sujet en plein essor dans l’univers de la beauté
- Avoir un impact concret et des responsabilités qui évoluent avec la croissance de Fauve
- De réelles perspectives d’évolution au sein de la marque
- Une rémunération fixe + une prime variable
- 50 % des frais de transport pris en charge
- Une mutuelle Alan
- Des réductions sur les produits Fauve et les soins du Studio
L’objectif du poste
- Faire en sorte que chaque client·e qui pousse la porte du Studio Fauve se sente accueilli·e, écouté·e, compris·e et parfaitement accompagné·e, et reparte avec une meilleure compréhension de ses cheveux, une routine qui lui correspond et l’envie de revenir.
Rémunération : 1 795,21€ à 2 973,11€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
