Présentation de l’établissement
Golf International de renom situé en Sologne, à Saint-Laurent-Nouan, notre établissement accueille une clientèle internationale haut de gamme.
Nous disposons d’infrastructures d’exception comprenant :
- des hébergements de luxe (cottages et villas),
- un club house,
- un restaurant,
- ainsi que des activités exclusives pour nos membres : spa, centre équestre, et autres prestations premium.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Superviseur Réceptionniste Bilingue Français / Anglais en CDI.
Missions principales
VOTRE MISSION
Rattaché(e) au Director of Operations, vous êtes le/la garant(e) de l'excellence opérationnelle et humaine de la réception. Vous encadrez, formez et animez l'équipe de réceptionnistes, tout en incarnant au quotidien les valeurs du Domaine : leadership bienveillant, discrétion, hospitalité intuitive, précision et excellence.
VOS RESPONSABILITES
- Encadrer, planifier et animer l'équipe de réception (plannings, formation, briefings, entretiens de suivi).
- Superviser l'accueil, les check-ins/check-outs et la gestion des réservations, en garantissant le respect des standards Les Bordes.
- Gérer les réclamations et situations sensibles nécessitant un niveau de décision supérieur.
- Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, Clubhouse, Golf, Sécurité, Direction).
- Superviser la gestion administrative et financière du service (caisse, facturation, PMS).
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes (SOPs) et au reporting auprès de la Direction.
VOTRE PROFIL
- Expérience confirmée en réception hôtelière ou en service client haut de gamme, avec une première expérience réussie en encadrement d'équipe.
- Maîtrise des outils PMS (Mews ou équivalent) et des standards de l'hospitalité de luxe.
- Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- Présentation soignée, discrétion, empathie et sens du service.
- Anglais courant indispensable (clientèle internationale) ; toute autre langue est un atout.
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Un cadre de travail exceptionnel, au sein d'un domaine golfique et résidentiel unique en Europe.
- Un poste à responsabilités, avec de réelles perspectives d'évolution.
- Une culture d'excellence, d'innovation humaine et d'amélioration continue.
- L'opportunité de façonner, au quotidien, une expérience invité mémorable et hors du commun.
Profil recherché
- Excellente présentation et sens aigu du service
- Bilingue français / anglais impératif
- Expérience préalable en réception hôtelière, golf, établissement de luxe ou tourisme haut de gamme appréciée
- Aisance relationnelle, discrétion et professionnalisme
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (Mews notamment)
Conditions proposées
- Contrat : CDI
- Poste basé à Saint-Laurent-Nouan (41)
- Environnement de travail prestigieux et international
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
