POSTE : Diététicien.ne Service clients particuliers (CDD – 6 à 12 mois - temps plein)
VITALCO est spécialisé dans la sélection et la distribution de produits de santé naturels (compléments alimentaires et cosmétiques) en pharmacies, parapharmacies, magasins spécialisés et auprès de particuliers. Depuis sa création en 2008, VITALCO est le distributeur exclusif :
- des produits de santé et cosmétiques naturels du laboratoire scandinave New Nordic,
- des produits de santé naturels de PhytoResearch,
- des produits de la ruche des Laboratoires Landais,
VITALCO s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité, dont l'objectif est de maintenir santé et bien-être au quotidien. La concentration et la pureté des produits distribués sont d'ailleurs au cœur de sa démarche de sélection, tout comme la rigueur scientifique.
VITALCO est une entreprise à taille humaine, avec des valeurs fortes :
- des produits de qualité (des extraits végétaux choisis avec soin, une composition propre, des concentrations élevées) basés sur des études scientifiques sérieuses
- des services client et ADV irréprochables : écoute, pédagogie, disponibilité… Vitalco entretient un lien privilégié avec ses clients et prestataires
- le respect de tous : de la nature, de nos clients, de la règlementation, des besoins et avis de chacun.
Situés au cœur de Paris à côté de la Bourse, les locaux de VITALCO accueillent une équipe dynamique dans une ambiance chaleureuse et familiale : chacun est différent mais nous nous complétons tous et travaillons dans la bonne humeur.
VOS MISSIONS
Elles concerneront plus particulièrement la relation avec nos clients particuliers (vente par correspondance, webshop) mais elles seront variées. Chez Vitalco, la polyvalence est de mise : vous serez amené à intervenir sur des sujets très variés.
Relation Clients :
- Gestion des contacts clients par téléphone, courrier, mail, tchat, réseaux sociaux
- Prise des commandes clients (appels entrants, courriers)
- Information et conseils personnalisés sur les produits
- Prise en charge des réclamations
Rédaction de supports et outils de communication :
- 2 Newsletters mensuelles
- Participation à la rédaction et à la mise à jour de contenus concernant le webshop, le catalogue de produits, les fiches produits, les flyers…
- Relecture des packagings produits
- Participation à la rédaction de supports de formation à destination des équipes commerciales et officinales.
- En collaboration avec la chargée de communication, rédaction de scripts courts et réalisation de vidéos éducatives mensuelles pour les réseaux sociaux.
En fonction du profil et des compétences du candidat ou de la candidate, et du fait des pics d’activité saisonniers, ce poste pourrait aussi s’enrichir d’autres missions : backup du service ADV, expédition des commandes, manutention, formations ponctuelles auprès des équipes officinales et des animatrices…
PROFIL RECHERCHE
- Être titulaire d’un Diplôme supérieur en Diététique (BTS ou DUT)
- Fort intérêt pour les compléments alimentaires, la phytothérapie et la micronutrition, une formation ou une expérience dans ces domaines serait un plus.
QUALITES / COMPETENCES REQUISES
- Aisance relationnelle au téléphone
- Sens de la relation client et du conseil, bonne capacité d’écoute, empathie
- Aisance rédactionnelle, orthographe irréprochable
- Autonomie, rigueur, esprit d’équipe
- Aptitude à réaliser des tâches diverses, adaptabilité, polyvalence
- Curiosité, envie d’apprendre
- Maîtrise des outils informatiques
- La maîtrise de l’anglais est un plus
VOS AVANTAGES
- Rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse dans un secteur innovant et stimulant
- Rémunération selon expérience
- Titre de transport pass Navigo remboursé à 50 %
- Remise Team Vitalco sur tout le catalogue de produits
CDD temps plein à pourvoir dès que possible, avec une opportunité de CDI à la clé.
Si ce poste vous intéresse, merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] en indiquant l’intitulé du poste en objet du mail.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
