Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !
Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…
Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé à Amiens (80).
Détail des missions :
- Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
- Accueil physique et téléphonique
- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
- Gestion du support VIP
- Gestion des accès et droits utilisateurs
- Création de compte
- Gestion des droits AD/SCCM
- Authentification forte
- Maintien à jour de la base de connaissance
- Création et mise à jour de documentation
- Rédaction de fiches pratiques
- Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)
- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
- Enrôlement
· Déménagement de poste
- Déconnexion et reconnexion des postes
Profil recherché :
- Connaissances Windows 10 et Windows 11
- Pédagogie / Communication
- Rigueur
- Autonomie
Rémunération : 25-27 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Prise en charge 50% du titre de transport
Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
