Rejoindre l'entreprise ID MARKET, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, leader sur son secteur en Normandie. Sa croissance et sa reconnaissance dans l'univers de la vente en ligne d'articles d'aménagement intérieur et extérieur, elle le doit à son équipe jeune et dynamique dont l'esprit d'équipe et d'entreprise font sa réussite. Aujourd'hui, ID MARKET recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle pour renforcer son équipe en place.
Votre Mission :
Votre mission principale sera de répondre aux demandes de la clientèle en lui apportant les conseils et solutions personnalisés adaptés à leurs situations :
Vos activités principales :
Gestion des appels entrants/sortants
- Traitement des messages et réclamations clients
- Gestion des litiges
- Gestion du SAV et des retours
- Tâches administratives diverses
- Remonter les informations présentant des sujets récurrents et points d’alertes
- Contact avec les transporteurs pour suivis expéditions
- Appliquer et respecter les procédures internes
Votre profil :
- Minimum 1 an d’expérience sur ce même type de poste
- Sens du service client et compétence d'écoute
- Aisance rédactionnelle et orale IMPERATIVE
- Espagnol / Allemand à l’écrit comme à l’oral serait un vrai plus
- Rigueur
- Esprit d'équipe
Rémunération : 2 184,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
