Conseiller clientèle / Collaborateur d’agence H/F en assurances
Mutuelle de Poitiers Assurances – Châteauneuf-sur-Charente
CDI – Temps plein – Poste à pourvoir dès maintenant
Vous souhaitez exercer un métier, fondé sur l’analyse, le conseil et la relation durable avec les clients ?
Vous recherchez un poste dans lequel votre investissement personnel, votre capacité de réflexion et votre contribution au développement de l’agence seront pleinement reconnus. ?
Ce poste ne se limite pas à répondre aux appels téléphoniques ni à assurer la gestion administrative des demandes entrantes. Il nécessite de l’implication, de l’autonomie, une réelle capacité de réflexion et une forte intelligence commerciale afin de participer activement au développement du portefeuille, tout en assurant un accompagnement de qualité après la souscription de contrats.
Votre rôle
Votre mission consiste à identifier les besoins exprimés, mais également les besoins parfois latents de nos clients, afin de leur proposer des solutions d’assurance cohérentes, personnalisées et durables.
Vous intervenez sur l’ensemble de la relation client, depuis la découverte des besoins jusqu’au suivi des contrats et à la gestion des sinistres.
Développement commercial et conseil
- Organiser, préparer et conduire des rendez-vous clients ;
- analyser la situation personnelle ou professionnelle de chaque client ;
- identifier les risques, les besoins non couverts et les opportunités d’amélioration de leurs garanties ;
- proposer des solutions d’assurance adaptées et argumentées ;
- établir les devis, présenter les garanties et concrétiser les souscriptions ;
- développer le portefeuille par la fidélisation, le multi-équipement, les recommandations et la prospection ;
- assurer les relances commerciales et le suivi des propositions ;
- participer activement à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de l’agence.
Notre approche repose sur une vente utile et responsable. Il ne s’agit pas de vendre pour vendre, mais de construire une solution pertinente, comprise par le client et réellement adaptée à ses besoins présents et futurs.
Gestion et accompagnement des clients
- Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et à distance ;
- assurer le suivi et l’actualisation des contrats ;
- vérifier régulièrement l’adéquation des garanties avec l’évolution de la situation du client ;
- traiter les demandes administratives et contractuelles avec rigueur ;
- garantir la qualité et la traçabilité des informations enregistrées dans les dossiers.
Gestion des sinistres et service après-vente
La relation avec nos clients ne s’arrête pas à la signature du contrat.
L’agence assure directement l’accompagnement et le suivi des sinistres, notamment en matière :
- d’accidents automobiles ;
- d’incendies et de dommages aux biens ;
- de responsabilité civile ;
- de sinistres concernant les particuliers et les professionnels.
Vous accompagnez les clients dans leurs démarches, analysez les circonstances du sinistre, recueillez les justificatifs nécessaires et assurez le suivi du dossier avec les différents intervenants : services de la compagnie, experts, réparateurs, artisans ou assureurs adverses.
Cette dimension du poste exige de la réactivité, de la méthode, de l’empathie et une bonne capacité d’analyse.
Le profil recherché
Vous justifiez d’une expérience confirmée dans les domaines de l’assurance, de la banque, du commerce ou de la gestion active d’un portefeuille clients.
Une expérience dans le secteur de l’assurance constitue un véritable avantage.
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2, idéalement en assurance, banque, commerce ou relation client. Une expérience professionnelle significative pourra également être prise en considération.
Vous êtes notamment reconnu(e) pour :
- votre tempérament commercial et votre goût du résultat ;
- votre capacité à créer une relation de confiance ;
- votre aptitude à écouter, questionner et reformuler ;
- votre capacité à détecter les besoins exprimés ou non exprimés ;
- votre esprit d’analyse et votre intelligence commerciale ;
- votre autonomie et votre sens des responsabilités ;
- votre capacité à prendre des initiatives pertinentes ;
- votre rigueur dans le suivi des dossiers ;
- votre qualité d’expression orale et écrite ;
- votre aptitude à travailler en équipe.
Vous savez organiser votre activité, hiérarchiser les priorités et assurer le suivi de vos engagements sans attendre une relance systématique.
Ce que nous proposons
- Un CDI à temps plein ;
- une prise de poste immédiate ;
- une rémunération fixe complétée par des primes individuelles et collectives ;
- une participation aux bénéfices ;
- des avantages tarifaires sur les produits d’assurance ;
- un programme de formation initiale et un accompagnement à la prise de poste ;
- un métier polyvalent associant conseil, développement commercial, gestion des contrats et suivi des sinistres ;
- des responsabilités réelles et des possibilités d’évolution ;
- un environnement de travail professionnel, exigeant et à taille humaine.
Organisation du travail
L’agence est ouverte du lundi au samedi matin.
Le planning est organisé par roulement afin de répartir les permanences et les samedis travaillés entre les membres de l’équipe.
Le poste est exercé en présentiel à l’agence de Châteauneuf-sur-Charente.
Candidature
Merci d’adresser votre CV accompagné de quelques lignes précisant :
- votre expérience commerciale ;
- votre connaissance éventuelle du secteur de l’assurance ;
- les raisons pour lesquelles vous souhaitez rejoindre une agence de proximité ;
Lieu du poste : Châteauneuf-sur-Charente
CDI à temps plein en présentiel uniquement
Rémunération : 21 542,50€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
