Contrat à duré déterminée à pourvoir sur Gujan-Mestras.
Inspirez, soufflez… à présent imaginez le plaisir d’une balade familiale vers une crique isolée, les sensations intenses du ski nautique, l’émotion d’une plongée entre amis, la joie d’une partie de pêche…
Chez Zodiac Nautic, notre mission est de permettre à tous de vivre des aventures inoubliables sur l’eau. Pionnier dans la conception des bateaux semi-rigides, Zodiac Nautic développe, produit et commercialise ses bateaux partout dans le monde à travers son réseau de distribution international.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un.e Technicien Support Technique SAV afin de renforcer notre équipe technique et d’accompagner notre Responsable Technique SAV dans la gestion opérationnelle des activités SAV.
Véritable relais opérationnel du Responsable Technique SAV, vous contribuez au traitement quotidien des problématiques techniques, au suivi des dossiers SAV et au support apporté à notre réseau de concessionnaires, afin de garantir la réactivité et la qualité de service attendues par nos clients et partenaires.
Rattaché(e) au Responsable Technique SAV, vous intervenez sur le diagnostic, le suivi et la résolution des problématiques techniques liées à nos produits, en collaboration avec les différents services de l’entreprise.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le support technique auprès de notre réseau de concessionnaires et partenaires.
- Répondre aux demandes techniques et réaliser les diagnostics à distance.
- Participer au traitement des dossiers SAV et Garantie en support du Responsable Technique SAV.
- Préparer et coordonner les interventions techniques avec les équipes internes et les partenaires.
- Réaliser des expertises, essais et réparations sur les bateaux lorsque cela est nécessaire.
- Participer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des solutions techniques adaptées.
- Rédiger et mettre à jour les procédures de réparation, rapports d'intervention et documents techniques.
- Rechercher les références de pièces détachées et assurer un support technique aux différents services de l'entreprise.
- Participer aux essais, au prototypage et aux opérations d'amélioration continue des produits.
- Contribuer au bon fonctionnement de l'atelier (organisation, matériel, outillage et essais).
Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger sont à prévoir auprès de notre réseau de concessionnaires ou lors de salons professionnels.
Profil
De formation technique (Bac +2 minimum) ou disposant d’une expérience équivalente, vous êtes issu(e) d’une filière telle que la maintenance, la mécanique, l’électrotechnique, la construction navale ou un domaine technique similaire.
Vous justifiez d’une première expérience significative dans un environnement nautique ou industriel technique. Vous avez été en contact avec des clients, concessionnaires ou utilisateurs finaux et disposez d’une bonne connaissance des produits nautiques, de leur maintenance et de leur fonctionnement.
Doté(e) d’une forte culture terrain, vous êtes à l’aise dans le diagnostic technique, la recherche de solutions et les interventions opérationnelles.
Compétences techniques :
Vous possédez idéalement des connaissances dans plusieurs des domaines suivants :
- mécanique et motorisation,
- électricité et électronique embarquée,
- matériaux composites,
- plomberie et équipements embarqués,
- lecture de plans techniques,
- outils bureautiques et ERP.
Vous êtes capable d'analyser une panne, d'identifier ses causes et de proposer une solution adaptée.
La maîtrise de l'anglais technique (écrit et oral) est souhaitée afin d'échanger avec notre réseau international.
Compétences humaines
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et méthode.
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement technique exigeant.
- Polyvalence et autonomie.
- Esprit d’analyse et capacité à travailler en équipe.
- Dynamisme, écoute et sens pratique.
Avantages :
Un cadre de travail exceptionnel à Gujan-Mestras, les pieds dans l’eau
Un management remote friendly avec 1 jour de télétravail par semaine
Mutuelle & prévoyance
Rémunération à définir selon profil et expérience
