À propos du poste
Sous la responsabilité du Directeur Technique, Le Responsable Accès et Accueil Fournisseurs aux réseaux de distribution assure le pilotage des activités liées à l'accès des fournisseurs aux réseaux d'électricité et de gaz ainsi qu'à la gestion des données de comptage. Il garantit la fiabilité, la conformité réglementaire et la qualité des échanges de données avec les gestionnaires de réseaux, les fournisseurs et les clients.
Il pilote les processus de collecte, de contrôle et de remontée des données de comptage et de télérelève, notamment pour les clients à fort enjeu et les dispositifs communicants (Linky, Gazpar). Il supervise les outils métiers, les flux de données et veille à la qualité, à la cohérence et à l'exhaustivité des informations transmises.
Il coordonne les projets techniques liés aux évolutions des systèmes de comptage et des infrastructures de distribution, organise les opérations de déploiement, suit les plannings, les indicateurs de performance et produit les reportings associés.
Garant de la conformité réglementaire, il veille au respect des exigences de la CRE et des procédures applicables. Il contribue à la mise à jour des catalogues de prestations, au suivi des contrats fournisseurs ainsi qu'à la gestion des réclamations en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.
Le poste participe également à l'amélioration continue des processus, au développement des outils de supervision des chaînes communicantes et au suivi des pertes d'énergie sur les réseaux de distribution, en contribuant à la définition et au pilotage d'actions de réduction des pertes et de lutte contre la fraude.
Enfin, le responsable assure la coordination des différents acteurs internes et externes, accompagne les équipes dans les projets transverses et veille à maintenir un haut niveau de qualité de service, de performance opérationnelle et de satisfaction des partenaires et des clients.
Ce que vous ferez
Missions organisationnelles:
- Garantir la fiabilité des remontées des données issues du processus de comptage/relève et des données « haut de portefeuille (Gros Gaz, HTA/BT+, télérelève des 3 énergies)
- Assurer le suivi des dispositifs communicants (Linky, Gazpar)
- Conduire et coordonner les projets GRD (Smartside, Pyro, AMM Linky, AMR Compteur communiquant gaz, et autres) en lien avec les responsables Gaz et Electricité.
- Organiser et suivre les opérations de déploiement (visites techniques, conventions, planning, reportings)
- Piloter les outils et systèmes de comptage (EOT)
- Superviser la gestion des flux de données GRD (Efluid, FTP multi-ELD, EOT)
- Valider les mises à jour des catalogues de prestations et les contrats fournisseurs
- Contribuer à la gestion des réclamations clients avec l’équipe commerciale
Missions opérationnelles:
- Garantir la fiabilité, la cohérence et l’exhaustivité des données de comptage
- Assurer le bon déroulement et le suivi des campagnes de relève haut de portefeuille et de télérelève
- Contrôler les données issues des systèmes communicants (Linky, Gazpar) et en assurer le suivi
- Veiller à la conformité des activités avec les obligations réglementaires (notamment CRE)
- Accueil fournisseurs alternatifs : assurer l’accès, la qualité et la fluidité des échanges de données avec les fournisseurs et partenaires GRD
- Traiter et sécuriser les réponses aux réclamations clients/fournisseurs dans une logique de qualité de service en lien avec l’ITC
- Produire et fiabiliser les reportings d’activité (relevé, déploiement, performance)
- Contribuer à l’amélioration continue des processus, des outils et de la performance opérationnelle
- Contribuer à créer une cellule de supervision des chaines communicantes relatives aux compteurs communicants
Contribution et suivi régulier des pertes d’énergie du GRD (gaz, électricité) avec contribution à la mise en place d’un véritable plan d’action de lutte contre les pertes physiques des réseaux et contre la fraude.
Profil recherché
- Bonne maîtrise des réseaux de distribution (3 énergies: gaz, eau et électricité)
- Expertise des processus de comptage, relève et télérelève et connaissance des systèmes communicants (Linky, Gazpar)
- Maîtrise de la gestion de projets techniques (déploiement, suivi, reportings)
- Connaissance des flux GRD et des obligations réglementaires (CRE)
- Maîtrise des outils métiers et systèmes d’information associés
- Capacité de pilotage et de management d’équipe
- Organisation, rigueur, gestion des priorités, capacité d’analyse et de suivi de performance
- Aptitude à coordonner des projets transverses
- Qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en interface avec plusieurs directions et partenaires
Rejoignez une équipe dédiée à un service de qualité et de proximité.
Rémunération : à partir de 45 600,00€ par an
Avantages :
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
