Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec HOWDEN Santé Conseil et Gestion ?
Nous recherchons notre futur(e) Chargé de clientèle Assurance Individuelle (H/F) !
Envie de rejoindre une équipe où chaque jour est un nouveau défi et où vos idées nous permettront de bâtir l’alternative ensemble ? L’aventure commence ici !
Fondé en 1994, le Groupe Howden est le premier courtier mondial non américain et compte plus de 22 000 collaborateurs.
Présent dans 55 pays et 115 territoires via notre réseau Howden One Network, nous gérons un volume de primes atteignant 42 milliards de dollars.
Dans un environnement de plus en plus complexe, notre activité de conseil en assurance se fonde sur l’analyse et la prévention des risques de nos clients. Nous les accompagnons lors d’imprévus, les aidons à les anticiper et sommes dédiés à trouver les solutions adaptées à chacune de leur problématique spécifique. Nous intervenons quel que soit le secteur d’activité, la taille ou le besoin, en partenariat avec nos assureurs spécialistes.
Présents en France depuis février 2022, notre objectif est le suivant : Bâtir l’alternative
Notre Ambition ? Devenir l’un des leaders du courtage des risques d’entreprises en France.
Notre promesse ? Un environnement de travail où nos valeurs #PeopleFirst, #CollectivePower, #LaForceduProgrès et #NoLimits sont bien plus que des mots, ils sont notre quotidien !
HOWDEN Santé Conseil et Gestion, courtier spécialisé dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage, a rejoint Howden France en juillet 2024
Votre rôle : Chargé de clientèle Assurance Individuelle (H/F)
Au cœur de la relation client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos assurés et dans le développement de notre activité en assurance individuelle. À l'écoute des besoins de chacun, vous conseillez, orientez et apportez des solutions adaptées tout en assurant un suivi attentif des dossiers qui vous sont confiés.
Grâce à votre polyvalence, vous intervenez sur des missions variées mêlant relation client, gestion des contrats, suivi administratif et actions commerciales. Votre implication contribue directement à la qualité de service, à la satisfaction de nos clients et au développement de notre portefeuille.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
Relation client
- Répondre aux appels entrants (assurés, prospects, partenaires)
- Apporter un premier niveau de réponse et orienter les demandes
- Assurer le suivi des demandes clients
- Réaliser des appels sortants (relances, suivi, actions commerciales)
Gestion des contrats et administratif
- Mettre en place les adhésions et les affaires nouvelles
- Gérer les modifications : avenants, résiliations, mises à jour des données
- Traiter les réclamations
- Assurer le suivi des dossiers clients et leur mise à jour
Développement commercial
- Identifier les besoins et conseiller les clients
- Proposer des solutions adaptées
- Participer au développement du portefeuille clients
- Réaliser des actions de prospection et de relance
Suivi des opérations
- Gestion des encaissements (virements, chèques, CB)
- Traitement des impayés et relances
- Participation aux opérations de recouvrement
Et si c'était vous ?
Vous êtes issu(e) d’une formation bac à bac+2/+3 en Assurance-Banque, Commerce, Relation client, et disposez idéalement d'une première expérience en relation client, assurance, banque ou administration commerciale.
Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une forte aisance téléphonique, vous êtes capable de gérer les dossiers administratifs avec rigueur, de conseiller les clients et de contribuer au développement commercial de l'activité.
Les compétences requises :
- Excellent relationnel et sens du service client
- Aisance téléphonique
- Capacités d'écoute, de conseil et d'identification des besoins
- Fibre commerciale et goût du développement de portefeuille
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Aptitude à traiter les dossiers administratifs, les contrats et les réclamations
- Sens de l'adaptation, réactivité et esprit d'équipe
- Connaissances en gestion des encaissements, relances et impayés appréciée
Le poste :
Type de poste : Temps plein, CDI
Horaires : De journée, du lundi au vendredi
Lieu de travail : Châlons-en-Champagne (51)
Rémunération : Selon profil, à partir de 25K€
Nos avantages :
- Une carte restaurant
- PEE (épargne salariale)
- CSE
- Prévoyance
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% pour le salarié seul
- Retraite surcomplémentaire
- Participation au transport (km parcouru)
- Prime d’assiduité
- Prime participation
- Actionnariat salarié
- Télétravail (2 jours possibles à 6 mois d'ancienneté minimum, selon note de cadrage interne)
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
