À propos du poste
Nous recherchons un ou une secrétaire après-vente pour rejoindre notre équipe. En tant que secrétaire après-vente, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients concernant leurs demandes liées aux services après-vente MECANIQUE ET CARROSSERIE . Vous assurerez la gestion administrative avec les assurances et le suivi des dossiers clients, tout en offrant un service de qualité pour garantir leur satisfaction. Si vous avez une expérience dans le secteur automobile ou dans un domaine similaire, que vous aimez le contact client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients lors de leurs demandes après-vente
- Gérer les rendez-vous et planifier les interventions techniques ou réparations
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la rédaction de devis et de factures
- Effectuer la gestion des paiements et le traitement des encaissements
- Coordonner avec les mécaniciens ou carrossiers pour assurer la bonne prise en charge des véhicules ou équipements
- Maintenir à jour la documentation relative aux interventions et suivi de dossier assurances
- Répondre rapidement aux demandes téléphoniques ou par email, en garantissant un service client exemplaire
- Participer à la gestion des stocks de pièces ou de fournitures administratives si nécessaire
Profil recherché
Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront justifier d’une expérience significative dans un poste similaire ou dans un environnement lié à l’automobile ou au service client. Une bonne connaissance des processus de réparation mécanique ou automobile est souhaitée. La maîtrise du traitement des paiements et une expérience en gestion administrative sont indispensables. Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une organisation rigoureuse et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. La maîtrise des outils informatiques courants est requise. Vous êtes dynamique, professionnel(le) et capable d’établir une relation de confiance avec les clients.
Rémunération : 23 891,35€ à 43 648,08€ par an
Lieu du poste : En présentiel
