LA MAISON DES TETES, C'EST ...
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Un écrin d’histoire et d’élégance : une maison alsacienne de caractère, héritière d’un riche patrimoine depuis 1609.
- Un lieu de vie animé : un hôtel 5 étoiles intimiste, une Brasserie Historique authentique et un Restaurant Gastronomique d’exception.
- Un hôtel confidentiel et raffiné : 21 chambres où Modernité et Tradition fusionnent.
- Une Brasserie Historique : un hommage à la cuisine traditionnelle régionale relevée par une touche bistronomique.
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Le Restaurant Gastronomique : une étoile au guide Michelin, une signature culinaire portée par une cuisine du terroir local et selon la saison.
- Une équipe jeune et passionnée : un esprit familial au service de l’expérience client.
- Un membre engagé Relais & Châteaux : une maison qui allie art de vivre, hospitalité et une réelle conscience environnementale.
- Une adresse à la belle notoriété reconnue.
Objectif du Poste : La Femme de Chambre de Couverture assure la préparation des chambres en soirée afin d'offrir aux clients un confort optimal pour la nuit. Elle contribue à maintenir les standards d'excellence de l'établissement et du label Relais & Châteaux, tout en veillant à la qualité de l'accueil et au souci du détail.
MISSIONS PRINCIPALES
1. Service de Couverture
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Réaliser le service de couverture selon les standards de l'hôtel 5 étoiles.
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Préparer les chambres pour la nuit (ouverture du lit, fermeture des rideaux, ajustement de l'éclairage et de l'ambiance).
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Réapprovisionner les produits d'accueil et les consommables si nécessaire.
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Vérifier la propreté générale et le bon état de la chambre avant le retour des clients.
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Signaler immédiatement toute anomalie ou intervention nécessaire à la Gouvernante ou au service maintenance.
2. Entretien et Contrôle
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Effectuer les retouches de nettoyage si besoin dans les chambres occupées.
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Veiller à la parfaite présentation des espaces privatifs des clients.
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Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler tout dysfonctionnement.
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Respecter les protocoles de nettoyage et les procédures internes.
3. Relation Client
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Accueillir les clients avec discrétion, courtoisie et professionnalisme.
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Répondre efficacement aux demandes simples des clients ou les transmettre aux services concernés.
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Garantir la confidentialité et le respect de l'intimité de la clientèle.
4. Respect des Normes et Standards
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Appliquer les normes d'hygiène, de sécurité et les procédures de l'établissement.
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Entretenir le matériel mis à disposition.
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Respecter les standards de qualité Relais & Châteaux.
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Participer aux formations internes afin de maintenir un niveau de service exemplaire.
