Au Sein d'un grand compte ,20 000 utilisateurs ,le Bourget
Au coeur de l'équipe Support informatique, Vous assurez l'assistance aux utilisateurs niveau 2.
Ce que vous ferez
- Assurer le support technique pour nos webservices et API, en répondant rapidement aux incidents et aux demandes d’assistance.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’intégration, à la performance ou à la sécurité des API.
- Collaborer avec les équipes de développement pour déployer des mises à jour et des correctifs.
- Documenter les processus, incidents et solutions dans les outils de gestion .
Profil recherché
- Expérience en support informatique ou support webservice/API, idéalement dans un environnement IT complexe.
- Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques liés aux API ou aux services web.
- Excellentes compétences en communication pour expliquer clairement les solutions techniques aux utilisateurs non techniques.
- Sens du service client avec une attitude proactive face aux défis techniques.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique tout en gérant plusieurs priorités simultanément.
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
