Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte un UX Researcher confirmé, en appui méthodologique des équipes Produit et Design
Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :
Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous
CV à jour au format Word
Date de prochaine disponibilité
Tarif journalier
Merci d'indiquer la référence KTR/UXR/5521 dans l'objet de votre message
Définition du besoin
Réalisation d'une prestation de User Research dédiée aux équipes Produit et Design, au sein d'une direction Design rattachée à une direction Produit et Technologies.
Contexte de la prestation
La prestation vise à accompagner les designers dans la conduite de leurs démarches de recherche utilisateur, garantir la qualité méthodologique des études réalisées dans les produits et favoriser la capitalisation et l'appropriation des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement.
Le prestataire intervient sous la direction du Head of Design, au plus près des équipes Produit et Design, afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur. Il est en charge de l'accompagnement méthodologique des UX Strategists et des Product Designers, de la conduite de certaines études lorsque nécessaire, ainsi que de la structuration et de la capitalisation des enseignements issus des recherches menées sur les produits.
Accompagnement des UX Strategists
Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite des recherches exploratoires réalisées dans le cadre des initiatives produit
Aider au choix des méthodes de recherche les plus adaptées aux problématiques étudiées
Accompagner la définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude
Apporter une expertise méthodologique lors de l'analyse et de la synthèse des données recueillies
Garantir la qualité, la robustesse et la traçabilité des démarches de recherche réalisées
Accompagner les UX Strategists dans la formalisation et la capitalisation des enseignements issus de leurs travaux
La traduction des enseignements en recommandations de conception ou en orientations de solution reste portée par les UX Strategists dans le cadre de leurs initiatives.
Accompagnement des Product Designers
Former et accompagner les Product Designers à la pratique de la User Research, notamment pour les recherches évaluatives
Les accompagner dans la préparation et la réalisation de tests utilisateurs, entretiens, questionnaires ou autres dispositifs d'évaluation
Les aider à construire des protocoles de recherche adaptés au niveau de maturité des produits et aux hypothèses à tester
Apporter un regard méthodologique sur l'analyse et la formalisation des résultats
Faire monter progressivement les designers en autonomie sur les méthodes de recherche
Être garant de la qualité méthodologique et de la cohérence des enseignements produits
Conduite de recherches utilisateur
Lorsque le contexte ou la complexité du sujet le nécessite, le prestataire peut directement planifier et conduire des études qualitatives ou quantitatives :
entretiens individuels
tests utilisateurs
observations
questionnaires et enquêtes
études longitudinales ou journaux de bord
analyses croisées de données qualitatives et quantitatives
Le User Researcher doit être capable d'adapter les méthodologies employées aux différents enjeux du cycle produit. Il doit également maîtriser la construction et l'actualisation d'artefacts de connaissance utilisateur tels que :
Personas
Jobs To Be Done
parcours utilisateurs
cartographies d'irritants
synthèses d'enseignements et d'opportunités
Intégration de la recherche dans le cycle produit
Contribuer à l'intégration de la recherche et des enseignements utilisateurs dans les différentes étapes du cycle produit
Participer aux rituels de planification et de synchronisation Produit et Design, notamment aux PI Planning, lorsque cela est nécessaire
Identifier avec les équipes les besoins de recherche associés aux initiatives ou évolutions produit
Favoriser la prise en compte des connaissances utilisateurs existantes avant le lancement de nouvelles études
Veiller à limiter la duplication des recherches en facilitant l'accès aux enseignements déjà disponibles
Collaborer avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les différentes expertises transverses mobilisées sur les produits
Communication et diffusion des enseignements
Structurer et diffuser les enseignements issus des recherches menées sur les produits
Produire des restitutions adaptées aux différents niveaux d'interlocuteurs
Communiquer les enseignements utiles aux équipes Produit et Design afin de favoriser leur appropriation
Contribuer à la diffusion des principaux enseignements utilisateurs auprès du management lorsque leur portée dépasse le périmètre d'un produit ou d'une initiative
Participer à la mise en visibilité de la connaissance utilisateur au sein de l'organisation
Knowledge Management et Research Ops
En collaboration avec le Research Ops :
contribuer à l'alimentation du Research Repository, notamment sous Usedge
veiller à la bonne structuration et à la qualité des contenus déposés dans le repository
accompagner les UX Strategists et Product Designers dans la documentation et la capitalisation de leurs recherches
accompagner les équipes dans la prise en main et l'utilisation du Research Repository
contribuer à l'amélioration des workflows et standards de recherche
participer à la diffusion de la culture Research et à l'évangélisation des bonnes pratiques
favoriser la réutilisation et la mise en relation des enseignements issus de différentes études
Au sein de l'équipe Design
Participer aux rituels de l'équipe Design : guildes, synchronisations, revues ou ateliers
Contribuer à l'harmonisation des pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit
Participer à l'amélioration de la maturité des équipes en matière de Discovery et de User Research
Partager méthodes, outils, retours d'expérience et bonnes pratiques avec la communauté Design
Livrables attendus
Selon les besoins des équipes et des initiatives :
protocoles et plans de recherche
guides d'entretien ou de tests utilisateurs
rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives
Personas
Jobs To Be Done
parcours utilisateurs
cartographies et backlogs d'irritants
synthèses d'enseignements utilisateurs
contenus structurés et documentés dans le Research Repository
supports méthodologiques destinés à accompagner les designers dans leurs pratiques de recherche
Profil candidat:
Expérience attendue : Confirmé, 3 à 5 ans d'expérience significative minimum.
User Researcher capable d'intervenir dans un environnement produit complexe comprenant plusieurs équipes et expertises. Le profil doit être capable d'opérer à la fois en production de recherche et en accompagnement méthodologique des équipes Design, avec une forte capacité à transmettre ses pratiques et à faire monter les designers en autonomie.
Compétences et expériences attendues
Maîtrise avancée des méthodes de recherche qualitative et quantitative
Expérience significative de la recherche dans des organisations Produit et Design
Capacité à accompagner des UX Strategists dans leurs démarches de recherche exploratoire
Expérience dans la formation et l'accompagnement de Product Designers à la recherche évaluative
Capacité à choisir et adapter une méthodologie de recherche en fonction d'une problématique produit
Maîtrise des tests utilisateurs, entretiens, enquêtes et méthodes d'observation
Connaissance de frameworks de lecture des parcours et comportements utilisateurs, notamment AARRR
Maîtrise des méthodologies Personas et Jobs To Be Done
Capacité à croiser et interpréter des données qualitatives et quantitatives
Capacité à produire des enseignements utilisateurs clairs, structurés et exploitables par les équipes
Maîtrise ou bonne connaissance d'un outil de Research Repository, idéalement Usedge
Maîtrise des outils courants de User Research et de collaboration
Capacité à utiliser des outils d'intelligence artificielle comme aides à la productivité dans les différentes étapes de la recherche : préparation, transcription, analyse, catégorisation, synthèse ou capitalisation, dans le respect des règles de confidentialité et de protection des données
Compétences souhaitées
Une expérience de produits numériques grand public à forte audience constitue un atout
