Company Overview
Barceló Hotel Group is a renowned international hospitality leader with a presence in over 30 countries worldwide, operating more than 300 establishments. Our newest property in offers a vibrant, welcoming environment where guests can enjoy exceptional service and modern amenities. Join us as we expand our footprint and deliver memorable experiences to travelers from around the globe.
À propos du poste
En tant que Réceptionniste Polyvalent H/F, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, incarnant l’hospitalité authentique et chaleureuse de notre établissement. Vous aurez la responsabilité de gérer efficacement l’accueil, le service client et la coordination administrative. Votre énergie positive et votre professionnalisme contribueront à créer une atmosphère accueillante et fluide pour tous nos invités.
Vos missions principales incluront l’accueil des clients à leur arrivée, la gestion des appels téléphoniques via un système multi-lignes, la prise en charge des demandes diverses, ainsi que la coordination avec les autres services pour assurer un séjour ou une visite sans souci. Vous serez également chargé de maintenir une présentation impeccable de la réception, en assurant une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
PERSON
Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique(ve), doté(e) d’un excellent sens du service client et capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec aisance. La maîtrise du français est indispensable, tandis que la maîtrise d’autres langues telles que l’anglais ou l’espagnol sera considérée comme un atout majeur. Vous possédez une expérience préalable dans l’accueil ou la réception, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration.
Votre capacité à faire preuve d’une grande courtoisie, à respecter les règles de l’étiquette téléphonique et à utiliser efficacement un système téléphonique multi-lignes vous permettra d’assurer un service fluide et professionnel. La polyvalence est essentielle: vous serez aussi amené(e) à effectuer diverses tâches administratives ou logistiques pour soutenir le bon fonctionnement de l’établissement.
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en plusieurs langues (bilingue ou multilingue souhaité)
- Expérience confirmée dans un poste d’accueil ou réception, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique
- Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils bureautiques courants
- Sens aigu du service client, avec une attitude positive et proactive
- Capacité à gérer efficacement le stress et à rester professionnel(le) en toutes circonstances
- Bonne présentation et sens de l’organisation
- Flexibilité dans les horaires pour couvrir les besoins opérationnels
Rejoignez notre équipe passionnée pour offrir une expérience exceptionnelle à chaque invité tout en évoluant dans un environnement stimulant, bienveillant et dynamique. Nous valorisons votre talent et votre engagement dans cette aventure enrichissante!
Rémunération : 2 150,00€ par mois
Avantages :
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 92300 Levallois-Perret: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
- Hôtellerie: 2 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
