Transports FLI
Société française de Transport et d’Affrètement routiers National et International
Créé en 2006
PERIGUEUX
6 collaborateurs & CA 4 000K€
Recrute :
CHARGÉ(E) DE SAV ET SUIVI DES EXPÉDITIONS ET ASSISTANT COMMERCIAL AFFRETEUR (h/f)
En contrat à durée indéterminée (CDI) de droit français
Poste à pouvoir dés à présent. croissance d'activité.
Transports F.L.I. est une entreprise spécialisée dans des prestations de service en qualité de commissionnaire de transports. FREDON LOGISTIQUE INTERNATIONAL (FLI) est un commissionnaire de transport « pure player » basé à Périgueux. L’entreprise organise et supervise des flux logistiques nationaux et internationaux, avec une expertise particulière sur les expéditions overseas et les petits colis spécialisés.
Au sein d'une équipe de 6 personnes sur notre agence de Périgueux, nous recrutons un(e) CHARGÉ(E) DE SAV ET SUIVI DES EXPÉDITIONS ET ASSISTANT COMMERCIAL AFFRETEUR (h/f) en CDI
Mission principale
Assurer le suivi des expéditions en express, messagerie et affrètement, garantir la satisfaction client et gérer l'ensemble des réclamations liées aux transports.
Réalisation de bordereaux transport de type UPS – DHL – CHRONOPOST et mise en place des enlèvements colis.
Création d’ordre transport sur un logiciel d’exploitation.
A ce titre, vous aurez pour activités principales :
Suivi des expéditions
- Assurer le suivi des enlèvements et des livraisons.
- Contrôler le bon déroulement des transports.
- Contacter les transporteurs pour obtenir les informations de suivi.
- Informer les clients de l'avancement de leurs expéditions.
- Rechercher et transmettre les preuves de livraison (POD).
- Identifier et traiter les anomalies de transport.
Gestion du SAV
- Gérer les réclamations clients liées aux retards, pertes, casses, avaries ou erreurs de livraison.
- Ouvrir et suivre les dossiers de litige.
- Constituer les dossiers nécessaires auprès des transporteurs.
- Assurer le suivi des demandes d'indemnisation.
- Suivre les remboursements et les avoirs jusqu'à leur clôture.
Tâches administratives
- Mettre à jour les dossiers et les outils de suivi.
- Rédiger les courriers et e-mails liés aux dossiers SAV.
- Assurer le classement et l'archivage des documents et dossiers transport.
- Répondre aux appels entrants.
- Facturation client.
Profil recherché
- Sérieux, organisé et réactif.
- A l’aise avec l’informatique (maitrise du Pack Office) et outils de gestion
- Niveau d'anglais professionnel de base.
- Bonne communication écrite et orale.
- Sens du service client.
- Capacité à gérer les priorités et à traiter les urgences efficacement.
- Une expérience dans le transport est un plus.
Conditions de travail
- Contrat CDI – 35h
- Salaire : fixe selon votre profil + prime
- Horaires de bureau du lundi au vendredi
- Travail en open space au sein d'une équipe de 6 personnes.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- quels sont motivations pour ce poste? quels sont vos arguments pour que nous vous embauchions?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- achat vente: 1 an (Optionnel)
Langue:
- anglais et ou espagnol (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
