À propos
Raedian est une entreprise spécialisée dans la conception et le déploiement de solutions de recharge pour véhicules électriques. Acteur engagé dans la transition énergétique, l’entreprise accompagne les entreprises, collectivités et acteurs de la mobilité dans le développement d’infrastructures de recharge performantes, fiables et adaptées aux besoins d’un marché en pleine évolution.
Grâce à une expertise technologique solide et une approche orientée innovation, Raedian développe des solutions alliant performance, durabilité et simplicité d’utilisation afin d’accompagner efficacement ses partenaires dans leurs projets de mobilité électrique.
Implantée en France depuis 2026 et tournée vers l’international, Raedian poursuit son développement sur le marché européen avec l’ambition de devenir un acteur reconnu de la mobilité électrique. L’entreprise place l’innovation, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Rejoindre l’univers Raedian, c’est découvrir une entreprise dynamique, innovante et engagée dans les enjeux énergétiques et technologiques de demain.
Description du poste :
Rattaché(e) au département technique, vous assurez le support technique des solutions et équipements Raedian auprès des clients, partenaires et équipes internes. Vous intervenez dans l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents techniques tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vous travaillez en collaboration avec les différents services de l'entreprise afin d'assurer la qualité et la continuité des opérations techniques. Ce poste nécessite de bonnes compétences techniques, un excellent sens du service et une capacité à évoluer dans un environnement dynamique et innovant
Missions principales :
· Assurer le support technique auprès des clients et partenaires
· Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance ou sur site
· Assurer le suivi et la gestion des demandes techniques
· Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements
· Accompagner les équipes commerciales et marketing sur les aspects techniques
· Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client
· Rédiger et mettre à jour les documentations et procédures techniques
· Participer à l'amélioration continue des produits et services
· Réaliser des analyses techniques et assurer un reporting régulier des performances
Profil recherché :
· Formation en informatique, électronique, électrotechnique ou domaine technique équivalent
· Première expérience en support technique appréciée
· Connaissances en réseaux, systèmes et outils informatiques
· Une expérience dans le secteur des bornes de recharge ou de la mobilité électrique est un plus
· Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
· Sens du service et relationnel client
· Autonomie, rigueur et organisation
· Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
· Anglais professionnel requis
Compétences requises :
· Support et assistance technique
· Diagnostic et résolution d'incidents
· Gestion des priorités
· Communication et pédagogie
· Collaboration interservices
· Capacité d'analyse technique
· Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Conditions :
· Type de contrat : CDI
· Localisation : Mauguio
· Prise de poste : dès que possible
· Rémunération : 1975€ brut
Rémunération : 1 975,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
