Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.
Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental.
Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche.
Descriptif du poste :
tikamoon recrute un(e) Store Ambassador en CDI (Temps partiel 25h) pour sa boutique de Lille. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vos principales missions seront les suivantes :
Offrir une expérience client premium
- Accueillir, conseiller et accompagner chaque client tout au long de son parcours d'achat.
- Identifier les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Promouvoir nos collections en valorisant leurs caractéristiques, leurs matériaux et notre savoir-faire.
- Assurer le suivi des commandes et accompagner les clients sur les demandes après-vente.
- Garantir une expérience client irréprochable, fidèle aux valeurs et aux exigences de Tikamoon.
Faire rayonner la marque en boutique
- Incarner l'ADN, les valeurs et l'univers Tikamoon auprès de notre clientèle.
- Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience en boutique en partageant les retours clients.
- Analyser les enquêtes de satisfaction afin d'identifier des axes d'amélioration.
- Veiller au respect des procédures et des standards de la marque.
Participer au merchandising et à la vie du magasin
- Réaliser le merchandising de la boutique dans le respect des recommandations de la marque.
- Garantir une présentation soignée et qualitative de l'espace de vente.
- Contribuer à maintenir une boutique accueillante et inspirante.
Suivre les indicateurs de performance
- Participer au suivi des indicateurs commerciaux et de satisfaction client.
- Être force de proposition auprès du Store Manager pour contribuer à la performance du magasin.
Profil recherché
Vous aimez le contact client et avez à cœur d'offrir une expérience d'achat mémorable.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Excellent sens du service et de la relation client.
- Goût du conseil et de la vente.
- Dynamisme, enthousiasme et esprit d'équipe.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Sens du détail et de l'esthétisme.
- Capacité d'écoute et d'adaptation.
- Bonne communication orale.
- Une première expérience en vente est appréciée, idéalement dans l'univers de l'ameublement, de la décoration ou du retail premium ou en architecture d'intérieur.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.
Les avantages que nous vous offrons
- Des réductions sur les meubles Tikamoon.
- Des tickets restaurant (valeur faciale de 8 €, pris en charge à 55 % par Tikamoon).
- 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an.
- Un CSE impliqué proposant divers avantages.
- Une mutuelle avantageuse (téléconsultations médicales gratuites, etc.).
- Une prise en charge à hauteur de 75 % de votre abonnement de transport en commun.
- Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée.
Contrat : CDI – 25 heures hebdomadaires
Prise de poste : Début septembre
Quelle est la prochaine étape ?
Nos recruteurs étudieront votre candidature, et vous appelleront si votre profil est compatible ! Puis, vous aurez l'opportunité de rencontrer nos équipes lors d'entretiens.
A très vite pour partager cette nouvelle aventure ensemble !
#TIKATEAM
Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, quels que soient le parcours ou le profil.
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel
