Votre mission
Dans un contexte de structuration et d’amélioration continue, vous prenez la responsabilité de l’ensemble des opérations logistiques du site. Véritable pivot opérationnel, vous veillez à la qualité de service client, à la performance des flux, à la fiabilité des stocks et à la sécurité des personnes et des biens.
Vous managez une équipe composée de collaborateurs permanents et d’intérimaires, tout en travaillant en étroite collaboration avec les services Achats, Qualité, Finance, Ressources Humaines, Commercial et Customer Operations du groupe. Le poste inclut une délégation de pouvoir encadrée sur le périmètre sécurité et prévention des risques de la zone logistique, avec les moyens, responsabilités et accompagnements associés.
Satisfaction clients
Vous garantissez une qualité de service fiable, mesurable et orientée client.
– Piloter la qualité de service des transporteurs : suivi des indicateurs, traitement des litiges, contrôle des factures et amélioration continue de la prestation.
– Garantir, avec le service Qualité et Conformité, la conformité réglementaire des produits en stock et le traitement rigoureux des non-conformités.
– Piloter, avec le Responsable Achats, la disponibilité des stocks, l’analyse des ruptures et les prévisions de commandes.
– Animer les actions d’amélioration continue à partir des indicateurs opérationnels et des retours clients.
– Contribuer à la réunion internationale hebdomadaire « Customer Operations » afin de partager les bonnes pratiques et renforcer les synergies groupe.
Excellence opérationnelle
Vous structurez les opérations et pilotez la performance logistique au quotidien.
– Définir et suivre, avec le service Finance, les indicateurs clés de performance : productivité, rotations, OTIF, écarts d’inventaire et démarque inconnue.
– Suivre le carnet de commandes, analyser les écarts, proposer et mettre en œuvre les solutions adaptées.
– Organiser les inventaires et renforcer la maîtrise des écarts de stock et de la démarque inconnue.
– Piloter les projets d’optimisation des flux, des zones de travail, des outils et des méthodes.
– Accompagner le changement en créant l’adhésion, en levant les freins et en favorisant un état d’esprit constructif.
– Participer aux instances de direction et contribuer aux décisions opérationnelles transverses.
Sécurité et conformité du site
Vous veillez à la sécurité des personnes, à la conformité du site et à la prévention des risques.
– Assurer, avec les Ressources Humaines, la mise à jour du DUERP, le suivi du plan d’actions sécurité et la formalisation des modes opératoires.
– Suivre la conformité du bâtiment : contrôles périodiques réglementaires, maintenance, sécurité des installations et plans d’actions associés.
– Participer aux réunions sécurité groupe et garantir l’application des standards attendus sur le site logistique.
Management & transversalité
Vous animez une équipe logistique avec exigence, bienveillance et sens du résultat.
– Définir les priorités, organiser l’activité, suivre les objectifs et développer les compétences de l’équipe.
– Faciliter les interfaces avec les autres services et apporter des solutions concrètes aux situations opérationnelles.
– Porter les projets de changement avec méthode, pédagogie et capacité d’entraînement.
Profil recherché
Formation & expérience
– Bac +3 à Bac +5 en logistique, supply chain ou gestion des opérations.
– Minimum 5 ans sur un poste de responsable logistique, dont une expérience confirmée en management d’équipe.
– Expérience en environnement multi-références ou groupe international appréciée.
Compétences techniques
– Maîtrise d’un ERP, idéalement Sage, et des outils de pilotage par indicateurs.
– Bonne connaissance des obligations réglementaires liées à l’activité logistique et au fonctionnement d’un site.
– Anglais professionnel requis pour les échanges avec les interlocuteurs groupe.
– CACES R489 catégories 1B, 2B et 5 appréciés.
Leadership & posture
– Vous savez fédérer une équipe avec exigence et bienveillance, tout en maintenant un haut niveau d’engagement au service du client.
– Vous êtes orienté solutions et savez trouver un chemin face aux problèmes opérationnels comme aux résistances internes.
– Vous pilotez par les faits et les indicateurs, sans perdre le sens du service et du terrain.
– Vous êtes à l’aise dans un environnement transversal, avec des interlocuteurs variés en France et à l’international.
Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
