Vos missions
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Véritable interface entre les métiers et les équipes d’infogérance, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la qualité de service des applications métiers.
Vous intervenez à la fois sur des activités RUN et sur la préparation des évolutions, dans un contexte de transformation des systèmes d’information.
Assurer la disponibilité et la performance des applications
Piloter les activités d’infogérance
Coordonner les équipes techniques et les interlocuteurs métiers
Suivre les engagements de service (SLA, KPI)
Identifier et gérer les risques
Accompagner les utilisateurs dans le changement
Contribuer aux évolutions du SI
Coordination des équipes (IT, métiers, prestataires)
Gestion des incidents et des alertes
Production et suivi des reportings
Animation des comités de pilotage
Suivi de la performance et amélioration continue
Participation aux projets d’évolution applicative
Respect des bonnes pratiques et méthodologies (ITIL, Agile…)
Vous disposez des compétences suivantes :
✅ Techniques
Expérience en production / exploitation applicative
Maîtrise des outils collaboratifs
Bonne compréhension des processus ITIL
Certifications (Agile, Prince2, DevOps…) appréciées
Anglais technique
✅ Fonctionnelles & humaines
Très bonne communication (écrite et orale)
Rigueur et sens de l’organisation
Réactivité et esprit d’analyse
Capacité à animer des réunions
Orientation client et sens du service
Votre profil
Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 4 ans en tant que Service delivery Manager.
Vous êtes curieux et motivé.
Nos avantages
Chez nous :
On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale
En ligne depuis le 09.07.2026
Lille
CDI
Entité : ITS Services
Expérience > 5 ans
BAC+3
Fonction managériale : Non
Mobilité : Non
Mode de poste : Hybride (site/télétravail)
Salaire : entre 40 K€ et 45 K€
Réf. TC0454
À propos d’ITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr
