AIMV rejoint Amaelles - QUI SOMMES-NOUS ?
Notre association à but non lucratif est membre d'Amaelles, 1er collectif français associatif d’aide et de soins à la personne.
Notre mission : offrir aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap et de toutes conditions, des services et solutions d’accompagnement personnalisés qui impactent positivement leur développement, leur bien-être, leur santé, leur environnement et leur équilibre.
C’est une équipe de 1100 collaborateurs qui accompagnent chaque année + de 13 000 personnes pour leur permettre de bien vivre à domicile.
Nous intervenons dans + de 165 communes grâce à nos 10 agences de proximité.
Dans le cadre d’un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) secrétaire du centre de relation client (H/F) en CDD longue durée, les matins du lundi au mercredi, à partir du 01/09/2026.
Le/la Secrétaire du Centre de Relation Client aura pour missions de :
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Assurer l’accueil téléphonique pour le numéro du standard centralisé auprès des clients, aidants, prospects, salariés ou partenaires, pour nos entités de la Loire et de la Haute-Loire.
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Donner un premier niveau d’information et orienter vers la personne ou le service concerné,
- Saisir dans le ou les outils métier les éléments nécessaires selon la ou les procédures en vigueur,
- Réaliser des d’appels sortants dans le cadre d’opérations ou de process spécifiques,
- Assurer l’accueil physique et orienter les publics se présentant au siège,
- Réaliser des tâches administratives : travaux d’impression, mise sous pli, constitution de dossiers, tri du courrier entrant, réception de colis, etc..
- Réaliser les encaissements en liquide et tenir la caisse du siège.
Missions transverses :
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Effectuer son action en cohérence avec l’ensemble des autres acteurs du service ou de l’entité,
- Coordonner son action au regard des règles et procédures préétablies et s’adapter aux situations,
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Rendre compte selon les procédures mises en place.
Nos petits + qui font plaisir
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Salaire à partir de 14.23€ bruts de l’heure
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Valorisation financière du diplôme en lien avec l’emploi
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Reprise d’ancienneté dans l'emploi à 100 %
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Prime de cooptation
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Des tarifs préférentiels sur de nombreuses activités, des cartes cadeaux grâce à notre Comité Social et Économique
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Des options de mutuelle qui s’adaptent à votre situation familiale et à vos besoins
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Un contrat de Prévoyance (assurance contre les aléas de la vie)
Les indispensables pour occuper le poste de Secrétaire du Service de relation client
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Maîtriser les outils informatiques, et en particulier les logiciels du bureautique Word et Excel,
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Etre synthétique et savoir rédiger,
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Savoir s’adapter à différents interlocuteurs,
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Connaître les services de la structure et son organisation,
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Connaître les missions des services.
Les qualités requises :
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Sens de l’écoute et compréhension des attentes,
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Questionnement adapté,
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Aisance relationnelle,
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Etre diplomate,
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Avoir une posture avenante,
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Avoir une culture client,
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Capacité d’adaptation y compris en situation délicate,
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Capacité à travailler en équipe,
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Assurer une bonne présentation,
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Faire preuve de discrétion,
- Respect de la confidentialité.
