À propos du poste
Nous recherchons un(e) Hôte d'accueil dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative quotidienne, en assurant un environnement organisé, professionnel et accueillant. Votre énergie positive et votre sens du service seront essentiels pour représenter notre entreprise avec enthousiasme et professionnalisme.
PERSONNE
Vous serez en charge de:
- Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme avec présentation du restaurant
- Répondre efficacement aux appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Gérer la réception du courrier, des colis et des documents administratifs
- Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant
- Assister l’équipe administrative dans diverses tâches liées à la gestion quotidienne
- Utiliser Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) pour la rédaction de documents, la planification et le suivi des activités
- Gestion des réservations : réception des appels, gestion des emails de réservation et des bons cadeaux
- Encaissement des tables
- Clôture des caisses
- Préparation des lingettes de bienvenue pour les clients
- Gestion de la musique dans le restaurant
- Accompagnement des clients à leurs tables, résolution des éventuelles questions, explications pertinentes et accompagnement à la sortie
- Préparation du service en tenant compte des besoins des clients (allergies, anniversaires, demandes spéciales)
- Nettoyage de l'entrée du restaurant (vitrines et balayage de l'entrée) et de la réception avant le service
- Gestion des listes d'attente
- Connaissance des politiques d'annulation/no-show
- Coordination avec la salle sur la disponibilité des tables en temps réel
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) des compétences suivantes:
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive
- Bonne connaissance de (Word, Excel, Outlook et informatique)
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit pour communiquer avec des interlocuteurs internationaux
- Parler Japonais serait un plus
- Sens aigu de l’organisation et rigueur dans le suivi administratif
Ce poste est ouvert aux debutant, ou un premier poste étudiant mais surtout pour une personne dynamique souhaitant évoluer dans un environnement stimulant où le contact humain est au cœur de ses missions. La maîtrise des outils informatiques et une excellente présentation sont essentielles pour réussir dans cette fonction. Nous valorisons la diversité, l’engagement et la volonté d’offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
Rémunération : 1 400,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
