Informations générales
Intitulé de l'offre : Chef de service adjoint démarches citoyennes (F/H)
Référence de l'offre : 26-5913
Nature du poste : Permanent
Catégorie : Catégorie A
Filière : Administrative
Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux
Temps de travail : Temps complet
Nombre d'heures travaillées : 38,00
Date limite de candidature : 31/08/2026
Affectation
Direction / Délégation : DIRECTION DES RELATIONS AUX USAGERS
Service : SERVICE DEMARCHES CITOYENNES
Site : Centre administratif, 2 place du Caquet
Environnement Professionnel
Contexte
Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis-Pierrefitte est aujourd’hui la 2ᵉ ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis-Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
Au sein de la Direction de la Relation aux Usagers, le service Démarches Citoyennes accompagne les habitant·es dans leurs principales démarches administratives (état civil, élections, titres d'identité, recensement citoyen, attestations d'accueil, etc.). Composé d'une quarantaine d'agent·es, le service s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de l'accueil et du service rendu, dans un contexte d'évolution des pratiques et des attentes des usagers.
C'est dans ce cadre que la Ville de Saint-Denis-Pierrefitte recrute un·e Chef·fe de service adjoint·e Démarches citoyennes.
Missions / activités
Sous la responsabilité du chef de service, vous participez au pilotage opérationnel du service Démarches Citoyennes et contribuez à garantir la qualité du service rendu aux usager·ères. Vous accompagnez l'encadrement de l'équipe, assurez le suivi de l'organisation quotidienne du service et veillez à la continuité de l'activité. Vous participez à la conduite des projets d'amélioration du service en analysant les pratiques, en animant des ateliers de travail et en contribuant au développement des outils de pilotage et des indicateurs d'activité. Vous prenez également part à l'organisation des élections ainsi qu'aux événements relevant du service. Vous accompagnez le responsable dans la gestion des ressources humaines, notamment le suivi des plannings, des absences, des congés, des entretiens professionnels et du parcours de formation des agent·es. Vous veillez également au suivi des moyens matériels, des marchés publics et des besoins logistiques du service. Enfin, vous identifiez les dysfonctionnements, proposez des actions d'amélioration et contribuez à l'évolution des procédures afin de renforcer la qualité du service public et la satisfaction des usager·ères.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée dans le fonctionnement des collectivités territoriales et maîtrisez l'environnement réglementaire des démarches citoyennes, notamment en matière d'état civil, d'élections, de titres d'identité et d'affaires générales. Vous possédez de solides connaissances en gestion des ressources humaines, en gestion administrative et financière, ainsi qu'en comptabilité publique. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers, notamment les progiciels Arpège et E-Sirius. Organisé·e et rigoureux·se, vous savez conduire des projets, piloter des activités et accompagner le changement. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de réactivité, savez gérer les priorités et prendre des initiatives pour proposer des solutions adaptées. Vos qualités relationnelles et votre sens du service public vous permettent d'accompagner les équipes et de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.
Autres informations
Poste ouvert aux titulaires de catégorie A ou B, à défaut aux contractuel·les.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.
Temps de travail : 38 heures hebdomadaires.
Notre collectivité
Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ème ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
