Dans le cadre de son activité Workplace Services, CBRErecherche un(e) Host Workplace Experience pour rejoindre l'équipe dédiéeà un client international de premier plan basé à Paris. Véritableambassadeur(rice) de l'expérience collaborateur et visiteur, vous garantissezun accueil haut de gamme et contribuez à la réussite des événements organisés sursite.
Vous jouez un rôle clé dans la création d'une expérienceclient irréprochable, en assurant la gestion de l'accueil, la coordinationopérationnelle des événements et le bon fonctionnement des espaces deréception.
Vos missions
Accueil & Expérience visiteurs
Assurer l'accueil physique des visiteurs, collaborateurs, prestataires et invités VIP.
Gérer les opérations du front office et garantir une expérience fluide dès l'arrivée sur site.
Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes des visiteurs et collaborateurs.
Veiller à l'excellence des espaces d'accueil et des zones de réception.
Coordonner l'arrivée des visiteurs avec les équipes de sécurité lorsque nécessaire.
Accompagner et orienter les visiteurs au sein du bâtiment.
Coordination événementielle
Participer à l'organisation et à la coordination logistique des événements.
Assurer le suivi des prestataires, fournisseurs et intervenants externes.
Préparer et maintenir la documentation événementielle (planning, ordres de service, agendas, livraisons, etc.).
Apporter un support opérationnel sur le terrain pendant les événements.
Collaborer étroitement avec les équipes Workplace Services et les parties prenantes du client.
Qualité, sécurité & suivi opérationnel
Effectuer des tournées régulières des espaces et salles de réunion.
Identifier et anticiper les problèmes opérationnels avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.
Veiller au respect des procédures de sécurité, de sûreté et des normes HSE.
Assurer le suivi des incidents et des demandes via les outils internes.
Vie d'équipe
Participer aux réunions d'équipe et aux formations.
Contribuer à une culture de service orientée solutions et satisfaction client.
Intervenir ponctuellement sur d'autres missions liées à l'accueil, aux services généraux ou aux événements selon les besoins.
Profil recherché
Formation & expérience
Expérience significative en accueil premium, conciergerie, hôtellerie, événementiel ou hospitality management.
Expérience dans un environnement international appréciée.
Anglais courant impératif (oral et écrit).
Compétences
Excellent sens du service client et de la relation humaine.
Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de tous niveaux.
Excellente communication orale et écrite.
Maîtrise des outils numériques (Google Workspace, environnement MacOS appréciés).
Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
Qualités personnelles
Esprit d'initiative et sens des responsabilités.
Dynamisme, énergie et autonomie.
Capacité d'adaptation et gestion des imprévus.
Esprit d'équipe et collaboration.
Approche positive, proactive et orientée
