Administrateur des ventes (temps partiel 0,5 ETP) H/F
Missions principales :
- Vérifier la conformité de la commande par rapport à l’offre.
-
Valider et enregistrer les commandes/contrats et avenants des produits/services dans l’ERP.
-
Analyser et traiter les variations des commandes clients (avec des outils clients spécifiques en fonction de l’organisation du service) et gérer la partie administrative associée.
-
Accuser réception des commandes/contrats auprès des clients.
-
Piloter les revues de contrats / commandes, rédiger les comptes rendus associés en vue de leur diffusion à tous les acteurs concernés.
-
Coordonner les parties prenantes, de la prise de commandes jusqu’à la réception client pour satisfaire le client au regard des objectifs donnés.
-
Organiser l’expédition des produits et systèmes en collaboration avec le pôle qualité et logistique.
-
Assurer le suivi des livraisons/facturations de produits et/ou services et leur mise à jour dans l’ERP.
-
Planifier et émettre les factures conformément aux jalons contractuels.
-
Contribuer à la résolution des paiements des factures.
-
Gérer dans sa globalité les activités administratives des produits SAV y compris réalisation des offres commerciales de type SAV et participer aux revues de projets.
-
Veiller au respect des attentes clients en termes de délai et de fiabilité des livraisons.
-
Traiter et résoudre des litiges (retard de livraison, produits défectueux, quantités non respectées, problème durant le transport).
-
Mobiliser ses connaissances sur les flux entrants, sortants afin d’avoir une prise de recul optimale dans le cadre de la performance du service attendu.
-
Exploiter des indicateurs pour améliorer la performance du service attendu.
-
Préparer la bonne remontée des données/tableau de bord ADV auprès de son responsable.
-
Prendre en charge des tâches complexes.
-
Gérer un projet en transverse.
Autonomie/Responsabilité :
-
Assurer l’interface client pour en assurer la satisfaction.
-
Travailler dans le respect des processus applicables.
-
Veiller à la bonne réalisation des engagements contractuels de l’Entreprise et des clients.
-
Alerter sa hiérarchie et les services concernés en cas de points bloquants ou critiques.
-
Être force de proposition.
Qualité / Performance / Amélioration Continue :
-
Identifier et vérifier la bonne levée des risques, mener les plans d’actions nécessaires.
-
Contribuer à la tenue des indicateurs et à l’animation des plans d’actions associés.
-
Travailler dans le respect des processus et des procédures internes, dans une démarche d’amélioration continue.
Serait un plus pour le poste :
-
Organiser les démarches liées aux affaires export, en collaboration avec le Service des affaires Juridiques.
-
Transports maritime/aérien, douanes
Profil et expérience requise :
-
Bac+2/3 en gestion, commerce international.
-
2 années a minima d’expérience.
-
Gestion commerciale, administration des ventes, logistique, planification, et notions comptables, financières et contrôle export.
-
Techniques du commerce international en vue d’exporter : crédit documentaire, incoterms, … et établir/rédiger les documents export associés.
-
Maîtriser les logiciels de gestion, ERP, systèmes d’information divers.
-
Anglais (oral, écrit) + autre langue (facultatif)
CDI
Bac +2, BTS, DUT
Minimum 2 ans
Anglais (3 : Avancé)
