Dans le cadre de notre développement, notre centre d’appels spécialisé dans les consultations de Coaching en ligne recherche 2 chargé(e)s de clientèle, avec une bonne aisance téléphonique et de réelles capacités commerciales.
Vos missions
Après la consultation et la vente réalisées par nos consultants, vous récupérez le client en ligne et prenez en charge son règlement :
Encaissement des prestations par carte bancaire.
Accompagnement du client pour l’enregistrement sécurisé de sa carte bancaire.
Gestion des paiements refusés ou partiellement encaissés.
Recherche d’une solution de règlement avec le client : nouvelle carte, paiement 3D Secure, virement instantané.
Mise en place de mandats de prélèvement SEPA par lien SMS ou e-mail.
Suivi et régularisation des impayés.
Mise à jour et suivi des dossiers dans notre CRM.
Approche commerciale et relation client afin d’accompagner, convaincre et fidéliser les clients.
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, persuasive, rigoureuse et très à l’aise au téléphone, capable d’allier relation client, encaissement et sens commercial.
Une expérience en centre d’appels, télévente, service client, recouvrement ou encaissement est particulièrement appréciée.
Horaires – 35 heures/semaine
2 postes à pourvoir :
Poste 1 : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30
Poste 2 : du lundi au vendredi, de 16h30 à minuit
Contrat CDI : 35 heures par semaine – du lundi au vendredi.
Rémunération : à partir de 1 867,02€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
