L'Holiday Inn de Calais Coquelles recrute une Première Femme de Chambre h/f, en contrat CDD remplacement absence maladie, poste à pourvoir de suite.
Missions Générales
L'Holiday Inn de Calais Coquelles établissement 4 étoiles de 118 chambres dont 5 suites, recrute sa Première Femme de Chambre h/f, en contrat CDI, poste à pourvoir de suite.
Missions Générales
Vous êtes en charge de la vérification de l' état et la propreté quotidienne des parties communes de l’hôtel, des toilettes, du centre cap forme, du contrôle de la propreté des chambres et des salles de bain. Vous travaillez en parfaite coordination avec la Direction Générale. Vous êtes non ouvrante, votre mission est de veillez à la qualité de nettoyage, de la mise en condition de la chambre avant les occupations de celles -ci.. Vous veillez à la coordination de votre mission avec la responsable de la société de nettoyage externe, vous n'êtes nullement donneur d'ordre auprès des agents.
Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de par la qualité de vos contrôles de par votre exemplarité dans votre mission et dans votre professionnalisme. Vous rattraper les manquements observés lors de vos contrôles dans les chambres.
Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de par la qualité de vos contrôles et votre exemplarité dans votre professionnalisme.
Principales responsabilités
Relation client:
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients
Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ''Ne pas déranger'')
Tient compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge de bain)
A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition
Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi
Technique métier / production
Assure la réalisation de missions précises dans les chambres, les salles de bain et les parties communes (nettoyage et entretien), dans le respect des
règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
Veille à rendre la chambre agréable
Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante. S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre.
Applique la procédure de gestion des objets trouvés.
Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien.
Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge. Vous assistez la gouvernante dans le contrôle des chambres quotidienement et assurez les remplacement de la Gouvernante lors de ses congés.
Commercial / Vente
Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Gestion
Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel'
Compétences requises
Souci du client
- Dynamisme
- Sens du détail, de la qualité et de l’hygiène
- Organisation, rigueur et méthode
- Résistance physique
- Rapidité et efficacité
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 12,30€ à 12,50€ par heure
Expérience:
- Femme de chambre ou similaire: 2 ans (Requis)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
