L'hôtel "Le Royaume des Lions" est un établissement unique en son genre, attenant au parc zoologique le "Lumigny Safari Réserve".
Offrant une expérience immersive au cœur de la nature et des animaux, nous sommes à la recherche d'un/une réceptionniste polyvalent tournant (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir une expérience client exceptionnelle.
En tant que réceptionniste tournant (H/F), vous serez la première personne à accueillir nos clients et à assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vos responsabilités incluront la gestion des réservations, l'accueil des clients, la coordination du service de petit déjeuner, et la fourniture d'informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, mais aussi être amené à être positionné sur le planning de réceptionniste de nuit si besoin (remplacement CP ou maladie).
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et leur offrir une assistance personnalisée.
- Gérer les réservations et les arrivées/départs des clients, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Coordonner le service de petit déjeuner et veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience agréable et satisfaisante.
- Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités disponibles.
- Assurer une communication efficace entre les clients et les différents services de l'hôtel.
- Gérer les réclamations et les demandes spéciales des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Maintenir à jour les bases de données de réservations et assurer une gestion efficace des arrivées et départs.
- Contribuer à la promotion des événements et services de l'hôtel.
Profil :
- Expérience préalable souhaitée dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de réservations.
- Connaissance des langues étrangères souhaitée.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Etre véhiculé obligatoire.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel. Etre véhiculé est obligatoire.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
