À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable centre de vitrage motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable, vous serez en charge de la gestion quotidienne du centre, de la supervision des opérations et de l'encadrement des équipes. Vous assurerez la qualité des prestations réalisées tout en garantissant la satisfaction de nos clients. Si vous possédez une solide expérience dans le domaine du vitrage ou de la réparation automobile, ainsi qu'une aptitude à diriger un centre de profit, ce poste est fait pour vous.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients au centre et par téléphone.
- Organiser les rendez-vous et le planning des interventions.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients : documents, assurance, déclaration, facturation.
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.
- Encadrer l’équipe du centre et organiser les priorités de la journée.
- Garantir la bonne tenue du centre : propreté, rangement, affichage, image de marque.
- Suivre les indicateurs d’activité : chiffre d’affaires, nombre d’interventions, taux de transformation, reste à facturer.
- Développer l’activité locale auprès des particuliers, artisans, entreprises et flottes automobiles.
- Faire remonter à la direction les besoins, difficultés ou opportunités du centre.
- Appliquer les procédures internes et les standards de l’enseigne.
Profil recherché
- Expérience significative dans le domaine du vitrage
- Maîtrise des outils manuels (hand tools) et capacité à effectuer des travaux nécessitant une force physique (heavy lifting)
- Connaissance approfondie des techniques de vitrage automobile ou industriel ainsi que des normes de sécurité associées
- Expérience en gestion d’équipe ou en management d’un centre ou d’un atelier
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonnes compétences en communication et relation client
- Autonomie, leadership et capacité à prendre des décisions rapidement
Nous attendons avec impatience les candidat(e)s qui sauront allier expertise technique et qualités managériales pour faire rayonner notre centre de vitrage.
Rémunération : 2 200,00€ à 2 735,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
