En étroite collaboration avec le Responsable Après-Vente, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :
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Accueillir la clientèle,
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Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux,
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Promouvoir l’activité commerciale (proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services),
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Organiser et planifier la maintenance et les interventions,
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Facturer et encaisser les clients,
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Restituer les véhicules au client,
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Gérer les réclamations,
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Prospecter, développer et fidéliser la clientèle,
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En relation avec les services du constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
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Mettre à jour et classer la documentation technique et commercial,
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Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise (satisfaction client).
