HUISSIERS REUNIS recherche un chargé de recouvrement (H/F) en CDI 39h
Le chargé de suivi des portefeuilles est en appui au chargé de recouvrement amiable pour relancer les agendas, effectuer la négociation téléphonique et permettre la bonne gestion des dossiers.
Vos missions seront les suivantes :
- Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette en fonction de l'engagement mis en place par les gestionnaires de recouvrement
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes du non-respect de l'engagement
- Refaire le point avec le débiteur sur le diagnostic précis de sa situation financière
- Mettre à jour les dossiers : saisir et intégrer dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au suivi de dossiers
- Relance des débiteurs avec les moyens suivants : téléphone, mail, courrier
- Emission et réception d'appels téléphoniques dans le respect de l'image du client et des normes RGPD
Compétences / Profil :
- Capacité à aborder et convaincre un débiteur pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière
- Savoir faire preuve d'empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui
- Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées
- Maîtriser la conduite d'entretien téléphonique et les situations conflictuelles
- Conduire un entretien au téléphone ou en présentiel sur des sujets sensibles et dans un contexte parfois difficile
- Savoir négocier un plan de remboursement avec fermeté et politesse, tout en s'adaptant à son interlocuteur, qui sera tenu sur la durée
- Faire preuve de rigueur et d'organisation afin d'assurer le traitement des mails, la tenue des dossiers et les relances
Ce que nous vous offrons
CDI – 39h/semaine
Horaires de journée du lundi au vendredi
Salaire fixe : 2 459.44€ brut + primes variables attractives
Télétravail selon les conditions internes
Prime de participation
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail dynamique, propice à l’apprentissage et au développement de vos compétences
Une équipe solidaire, engagée et à l’écoute
Un dispositif de primes attractif, récompensant concrètement vos performances
Intégrez Huissiers Réunis, réseau national de commissaires de justice créé en 2019 à la suite du regroupement de plusieurs offices, et prenez part à un projet professionnel ambitieux et porteur d’avenir
Rémunération : 2 459,44€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
