Mise en place de la politique HSSE-DD :
En liaison avec le responsable HSSE-DD de l’entité, effectue les visites sécurité, s’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSSE-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, la Compagnie et la direction EOMC en conformité avec le code de conduite.
Opérations commerciales
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Prospection et développement :
Prospecter et se tenir informé de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection
Réaliser les études de rentabilité, préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres
Développer l’activité GPL : prospection de nouveaux clients et animation du réseau de revendeurs
Développer l’activité de distribution à travers des distributeurs gaz et/ou lubrifiants : identification, contractualisation et suivi des performances
Suivi commercial de la clientèle
S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes quantitatives et qualitatives
S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients
Vérifie que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients
Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance
Établir les comptes de contribution de chaque client
Gestion des comptes clients
Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client
Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi : vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats des lubrifiants
Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants
Établir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiants et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action
Outils numériques de commande client
Assurer la gestion et le maintien opérationnel des plateformes de commande client : Efuel pour les carburants et My-LubPortal pour les lubrifiants
Créer les accès des clients sur ces plateformes, les accompagne dans leur prise en main et assurer le suivi de leurs commandes
Communication et Marketing
Assister le Directeur Commercial pour toutes les opérations de communication et de marketing relatives à son activité
Revue
Préparer, organiser et présenter les comités Commerce général
Préparer, organiser et présenter les Business Revues
Préparer et présenter les comités prix lubrifiants
Préparer et présenter les comités remise clients
Développement
Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatifs à son activité
En charge du développement digital de son service
Fait évoluer les procédures liées à son activité
