Véritable service support au sein de la délégation générale à la Culture, le service Accompagnement juridique, informatique et financier apporte expertise et appui aux établissements culturels municipaux dans leurs missions, dans les domaines budgétaire et comptable, de la commande publique et des systèmes d’information, contribuant ainsi à la sécurisation et à l’optimisation des processus.
Sous la supervision de la Coordonnatrice financière vous contribuez au
bon fonctionnement du parc informatique et à la
qualité d’usage des outils numériques au sein de la délégation.
Vous assurez un
support de proximité fiable et réactif auprès des utilisateurs, en veillant à répondre à leurs besoins dans une logique de qualité de service et d’amélioration continue.
À ce titre, vous participez à garantir la
disponibilité, la
performance et la
bonne utilisation des équipements informatiques et téléphoniques.
Votre compréhension des activités et des contraintes métiers des établissements vous permet d’apporter des réponses adaptées et pertinentes.
Pour ce faire, vous travaillez en coordination étroite avec la Direction des systèmes d’information (DSITN).
En collaboration avec les deux autres correspondants informatiques :
- Vous participez à l’exploitation informatique et téléphonique, en veillant à la continuité de service et au bon fonctionnement des équipements,
- Vous pilotez la gestion des incidents et en assurez le traitement, dans le respect des délais et des engagements de qualité de service,
- Vous apportez assistance et appui technique aux utilisateurs, en adaptant votre accompagnement à leurs besoins et à leur niveau d’appropriation des outils,
- Vous gérez le parc informatique et suivez la réalisation du plan d’équipement, en garantissant la fiabilité, la traçabilité et l’optimisation des ressources,
- Vous animez le réseau des assistants informatiques de proximité de la délégation, en favorisant le partage de bonnes pratiques et l’harmonisation des interventions,
- Vous participez à l’organisation et au fonctionnement des systèmes d’information en lien avec la DSITN, et contribuez à leur évolution dans une logique d’amélioration continue.
