GLOBÉO Travel recrute un(e) Conseiller(ère) Voyages d’Affaires Amadeus F/H afin de renforcer ses équipes opérationnelles.
Au sein d’une équipe rattachée à un Team Leader, vous accompagnez une clientèle professionnelle dans l’organisation et le suivi de ses déplacements : conseil, réservation, tarification, émission, modifications, après-vente et assistance voyageurs.
Nous recherchons un profil disposant d’une première expérience en agence de voyages, réservation aérienne, billetterie, voyages d’affaires ou environnement tourisme, avec une pratique d’Amadeus.
Selon votre niveau d’expérience et d’autonomie, votre candidature pourra être étudiée sur un positionnement évolutif ou confirmé.
Vos missions
Vous serez notamment amené(e) à :
- accueillir, renseigner et conseiller les clients par téléphone et par e-mail ;
- analyser les demandes de déplacement et proposer les solutions adaptées ;
- effectuer les recherches, réservations, tarifications et émissions via Amadeus ;
- gérer les prestations liées aux vols, trains, hôtels, véhicules et services associés ;
- assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur finalisation ;
- traiter les modifications, annulations, remboursements et demandes d’après-vente selon votre niveau d’autonomie ;
- veiller au respect des politiques voyage et des procédures clients ;
- contrôler la qualité et la fiabilité des dossiers ;
- assister les voyageurs en cas d’imprévu ;
- contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service de l’équipe.
Profil recherché
Vous disposez idéalement d’une expérience en :
- agence de voyages ;
- réservation aérienne ;
- billetterie ;
- voyages d’affaires ;
- tour-opérateur ;
- ou environnement relation client tourisme.
Vous avez déjà utilisé Amadeus dans un cadre professionnel ou de formation, notamment sur des opérations de réservation, tarification, émission ou suivi de dossier.
Une expérience en voyages d’affaires / clientèle corporate est un plus, mais votre capacité d’adaptation, votre rigueur et votre sens du service seront également déterminants.
Nous recherchons une personne :
- rigoureuse dans le suivi des dossiers ;
- à l’aise dans la relation client par téléphone et par e-mail ;
- capable de gérer plusieurs demandes avec méthode ;
- réactive face aux imprévus ;
- claire dans sa communication écrite et orale ;
- appréciant le travail en équipe ;
- capable de respecter les procédures et les politiques voyage clients.
Conditions proposées
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 39h hebdomadaires
- Rattachement : Team Leader opérationnel
- Rémunération fixe : à partir de 26 000 € brut annuel, selon profil, expérience et niveau d’autonomie
- Prime variable trimestrielle sur objectifs
- Organisation du travail : télétravail possible selon l’autonomie, l’intégration, le rattachement d’équipe et les besoins opérationnels. Une présence ponctuelle sur site peut être demandée.
Avantages
- Carte restaurant Swile ;
- prime variable trimestrielle sur objectifs ;
- participation / intéressement selon les résultats et dispositifs applicables ;
- remboursement des frais de transport selon les règles en vigueur ;
- remboursement forfaitaire des frais internet selon conditions internes ;
- avantages liés aux métiers du tourisme ;
- avantages CSE.
GLOBÉO Travel est une entreprise handi-accueillante.
Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)
