Le Groupe RÊVE DE VÉLO, fort de 70 collaborateurs, développe depuis plus de 15 ans un ensemble d’activités dédiées à l’univers du vélo.
À travers son réseau RÊVE DE VÉLO BIKE SHOP, le Groupe exploite plusieurs magasins spécialisés à Montpellier, Lunel, Nîmes et Bédoin (au pied du Mont Ventoux), ainsi qu’un site e-commerce.
Acteur reconnu du tourisme à vélo, il commercialise des séjours et voyages cyclistes en France et à l’international via ses marques RÊVE DE VÉLO TRAVEL, DISCOVER FRANCE et CAP VÉLO.
Le Groupe dispose également d’un parc de plus de 1 200 vélos de location exploité notamment sous la marque FRANCE BIKE RENTALS, partenaire officiel de grands événements sportifs tels que l’Ironman.
Enfin, avec RÊVE DE VÉLO EVENTS, il conçoit et organise des opérations événementielles autour des plus grandes compétitions cyclistes, notamment le Tour de France.
Rejoindre le Groupe RÊVE DE VÉLO, c’est intégrer une entreprise en croissance, passionnée par le vélo et engagée dans le développement d’expériences uniques pour ses clients en France et à l’international.
À propos du poste
Nous recherchons un ou une Référent(e) atelier cycles pour rejoindre notre équipe.
Le/La Référent/e est responsable de l'animation, de l'organisation et du bon fonctionnement de l'atelier vélo. Il/elle accompagne les usagers dans la réparation et l'entretien de leur vélo et favorise l'autonomie de l’équipe.
Responsabilités
Technique & SAV
- Réaliser les diagnostics, réparations et opérations de maintenance sur tous types de cycles.
Organisation de l'atelier
- Planifier et coordonner les interventions de l'atelier.
- Veiller à la bonne tenue de l'atelier, des équipements et de l'outillage.
- Participer à la gestion des stocks, des approvisionnements et des inventaires.
- Assurer le suivi administratif des interventions (ordres de réparation, devis, facturation...).
Animation d'équipe
- Répartir les tâches et accompagner techniquement les mécaniciens de l'atelier.
- Participer à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs.
- Veiller à l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
Relation client & commerce
- Conseiller les clients sur l'utilisation, l'entretien et l'équipement de leur vélo.
- Contribuer à l'activité commerciale du magasin par la vente de prestations, accessoires et équipements.
- Gérer les réclamations clients et participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Assurer le suivi des dossiers SAV et les échanges techniques avec les fournisseurs.
- Préparer, assembler et régler les vélos neufs et d'occasion.
- Garantir la qualité des interventions et le respect des délais de réparation.
Profil recherché
- Expérience significative en mécanique cycle
- Connaissance approfondie des réparations, réglages et entretien de vélos
- Expérience préalable dans la vente ou le service client (customer service), avec une capacité à conseiller efficacement les client(e)s
- Expérience en management d'équipe
- Capacite à animer une équipe et à favoriser la coopération entre tous
- Sens du détail, organisation, autonomie et esprit d’équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste
- Une expérience en vente au détail ou dans le secteur du commerce est souhaitée
Nous invitons les candidat(e)s passionné(e)s par le monde du cycle, motivé(e)s par le challenge technique et orienté(e)s vers la satisfaction client à postuler pour rejoindre notre équipe.
Rémunération : 2 399,00€ à 2 450,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
