À propos du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel. Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et appréciez le contact avec la clientèle ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions (contrat de 32h)
Shift du matin
- Accueillir les clients et assurer les opérations de check-out.
- Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.
- Veiller à la bonne présentation et au réassort du buffet tout au long du service.
- Débarrasser, nettoyer et remettre en état la salle de petit-déjeuner ainsi que l'espace buffet.
- Gérer les demandes des clients et répondre à leurs besoins.
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception.
- Coordonner avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience client optimale
Shift du soir (14h00 – 21h00)
- Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in.
- Contrôler les chambres
- Gérer les réservations, les encaissements et la facturation.
- Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l'hôtel et les activités de la région.
- Assurer le suivi des e-mails et des appels téléphoniques.
- Garantir la qualité de l'accueil et le respect des standards de l'établissement.
Profil recherché
- Première expérience en réception hôtelière appréciée.
- Excellent sens de l'accueil, de la présentation et du service client.
- Polyvalence, autonomie et sens de l'organisation.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- La connaissance d'un logiciel hôtelier est un plus.
- Français courant et bon niveau d'anglais. Une troisième langue est appréciée (l'espagnol particulièrement).
- Disponibilité pour travailler en horaires tournants (matin ou soir), y compris les week-ends et jours fériés.
- La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome est essentielle pour réussir dans ce poste.
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
