Depuis 1935, la Maison Pierre Frey, fondée par Pierre Frey, se dédie à l'excellence dans la création de textiles raffinés, papiers-peints sur mesure, tapis luxueux et mobilier d'exception. Membre du Comité Colbert, nous sommes fiers de contribuer à l'héritage du luxe français, partageant une passion pour l'artisanat de qualité et le design innovant.
Sous la direction actuelle de Patrick Frey et ses fils, nous continuons d'honorer notre riche héritage tout en adoptant une vision moderne. Notre clientèle, variée et internationale, comprend des décorateurs renommés, des architectes, et des tapissiers, témoignant de la confiance et de l'estime que nous avons su cultiver à travers les années.
Bien ancrés en France, nous avons également une présence significative à l'international, réalisant une grande partie de notre activité en dehors de nos frontières avec des filiales stratégiquement réparties dans le monde. Nos sept marques principales (Pierre Frey, Braquenié, Fadini Borghi, Boussac, Thorp Of London, Zuber et Le Manach), chacune avec son caractère distinctif, continuent de définir les standards de l'élégance et de la qualité, héritage que nous sommes déterminés à enrichir et à préserver pour les générations à venir.
Rattaché(e) à la responsable ADV, vous serez en charge de la Suisse romande. Vous serez amené(e) à travailler en équipe sur les zones suivantes lors de remplacements : Bassin méditerranéen, Europe centrale et est, Afrique, Scandinavie et Amérique latine.
Vos missions consistent à :
- Saisie et envoi des confirmations de commandes, proforma, réserves,
- Gestion des retours, SAV, réclamations, litiges en collaboration avec le commercial
- Être force de proposition en cas d’aléas et gérer les dossiers en fonction de leurs priorités
- Suivi des délais de livraison et information clients
- Suivi des expéditions via le logiciel D365
- Suivre les règlements (acompte, proforma) en coordination avec la comptabilité
- Etablir les avoirs en lien avec le commercial
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Assurer le suivi du portefeuille de commandes, des réserves et échantillons
- Participer au suivi des projets et au respect des rétroplannings associés
- Assurer l'interface clients et départements Mobilier et Tapis dans le suivi administratif des cotations des commandes, des livraisons, des règlements et des factures
- Remplacer ponctuellement les collaborateurs de l’ADV export pendant les congés
Votre Profil
De niveau bac +2/3 en commerce international, vous avez une expérience confirmée d’un minimum de 3 ans minimum en tant qu’ADV EXPORT et vous êtes orientée service clients.
Vous avez connaissance des procédures exports, des documents douaniers, des incoterms.
Force de proposition, dynamique, organisé(e), enthousiaste et autonome, vous aimez travailler en équipe, vous vous adaptez aux aléas et entretenez un bon relationnel avec l’ensemble de vos interlocuteurs.
Maîtrise du Pack Office, anglais courant exigé.
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)
