Château de Codignat
À propos du Château
Lieu d’exception chargé d’histoire, le Château de Codignat offre à ses hôtes une expérience élégante, intime et raffinée. Chaque détail compte, chaque interaction aussi.
Le réceptionniste est le véritable gardien de l'image, du service et de l’excellence du Château.
Objectif du poste
En tant que Réceptionniste vous assurez l’accueil, la sécurité et le bien-être des clients dans l'établissement , tout en garantissant la fiabilité des opérations comptables et administratives quotidiennes.
Vous êtes le référent de l’établissement en l’absence de la direction et incarnez le standing, la sérénité et l’élégance du Château.
Vos missions
Accueil & relation client
- Accueillir les arrivées et assurer les départs avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux demandes des clients avec discrétion, efficacité et sens du service
- Veiller au confort, au calme et à la satisfaction des clients
- Représenter le Château avec fiabilité et élégance en l’absence de la direction
- Répondre aux demandes des clients
Audit & gestion administrative
- Clôturer la journée hôtelière
- Établir et transmettre les rapports journaliers (occupation, chiffre d’affaires) à la direction
- Mettre à jour les outils de gestion et le planning des chambres
- Utilisation du logiciel hôtelier MEWS
Coordination & transmission
- Assurer une passation claire et structurée des informations avec les équipes
- Transmettre les informations essentielles (incidents, demandes clients, arrivées prévues)
- Anticiper les besoins de la réception
Qualité & image du Château
- Maintenir une réception impeccable et ordonnée
- Respecter les standards de qualité, de confidentialité et de présentation
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Incarner le professionnalisme et la sérénité propres au Château
Profil recherché
Compétences (savoir-faire)
- Expérience en réception hôtelière et/ou en night audit appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (logiciel MEWS)
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités
Qualités personnelles (savoir-être)
- Fiabilité, sens des responsabilités et grande discrétion
- Calme, sang-froid et excellente gestion du stress
- Présentation soignée et sens aigu du service client
- Rigueur, organisation et ponctualité
- Esprit d’initiative et professionnalisme
Langues & formation
- Formation en hôtellerie / tourisme appréciée
- Français courant indispensable
- Anglais professionnel requis
- Toute autre langue est un atout
Conditions de travail
- Travail en majorité de 14h à 20h30 même si une flexibilité est demandée
- Poste en grande autonomie
- Travail les week-ends et jours fériés
- CDI 39H
Rémunération : 25 000,00€ à 26 640,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
